kris74

ok je comprends mieux pourquoi il peut y avoir autant d'attente avec de nombreux intervenants.

Bonjour, Par curiosité j'ai branché ma Freebox ce matin et la connexion est établie (et pourtant l'étape 4 est toujours en rouge). Je ferme donc ce sujet.

d'accord, merci. je vais patienter en espérant avoir une connexion rapidement. Kris

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement FreeBox Revolution le 03/12/2021. La conseillère au téléphone m'a informé qu'il pouvait y avoir une indisponibilité pendant quelques jours entre mon ancien opérateur et Free. La résiliation de mon ancien opérateur a été effective le 25/12/2021. Nous sommes le 03/12/2022, et dans le suivi de ma commande, toutes les étapes sont valides sauf l'étape 4 qui est "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom". L'inscription a été validée par France Télécom le lundi 06 décembre 2021. Lorsque j'essai d'atteindre l'assistance par téléphone, j'ai toujours un robot qui m'indique que la ligne est en cours de raccordement par France Télécom et que l'on m'informerai par sms, email dès que la ligne serait raccordée. C'est la première fois que je dois attendre aussi longtemps de basculer d'un opérateur à l'autre. Je trouve que le délais de mise à disposition de la ligne internet est long. J'ai besoin de cette ligne internet, puisque le télétravail est recommandé en cette période particulière. Est-ce normal? Merci.