jopat
-
Compteur de contenus
6 -
Inscription
-
Dernière visite
-
Jours gagnés
1
Type de contenu
Profils
Forums
Calendrier
Messages posté(e)s par jopat
-
-
Il y a 11 heures, mecano91 a dit :
Tant mieux et du coup il y a une explication pour les 20€ supplémentaires
Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk
Bonjour
oui il y a une explication, nous avons pris le bateau pour aller en corse et sur la facture il y a :
Maritimes Services 1.989 Mio 19.30 Euros
Pour l'usage du support Whatapps c'est la boutique free de chez moi qui me l'a conseillé comme plus efficace
amicalement
-
Bonsoir
j'ai enfin réussi à avoir ma facture en relançant via l'assistance whatapps. C'est long mais ça fonctionne mieux que le tel.
Amicalement
-
il y a 46 minutes, Chre a dit :
Bonjour @jopat
Oui, s'il manque une facture, c'est une erreur, ce sera corrigé. Il faut attendre.
Tu peux faire une réclamation officielle auprès de Free :
Réclamation :
https://assistance.free.fr/articles/281
(Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).merci pour les réponses
Pour attendre c'est ce que je vais depuis un mois sans succès !! Et je téléphone aussi à l'assistance régulièrement, sans succès aussi !!!
Pour la réclamation avec ce lien https://assistance.free.fr/articles/281 c'est pour les box pas pour les mobiles. As-tu le même lien pour les mobiles ?
Nb j'ai aussi 2 abonnements freebox mais je ne pense pas que je puisse les utiliser pour remonter un problème de free mobile.
Encore merci de ton aide
Amicalement
-
Bonjour
J'ai le même soucis, la facture de juin 2021 est bien visible ainsi que celle d’août. Il n'y a pas celle de juillet et en plus pour cette facture manquante ils ont débité 35 euros au lieu des 15 habituels . J'ai téléphoné plus d'une dizaine de fois au 3244 mais aucune réponse sauf il faut patienter !!!
J'ai même réussi une fois à avoir un manager mais le dossier n'a pas avancé !
Y-a-t-il un organisme gouvernemental à contacter pour gérer ce genre de problème ?
Merci de votre aide.
-
Bonjour
J'ai le même soucis, la facture de juin est bien visible ainsi que celle d’août. Il n'y a pas celle de juillet et en plus pour cette facture manquante ils ont débité 35 euros au lieu des 15 habituels . J'ai téléphoné plus d'une dizaine de fois au 3244 mais aucune réponse sauf il faut patienter !!!
J'ai même réussi une fois à avoir un manager mais le dossier n'a pas avancé !
Y-a-t-il un organisme gouvernemental à contacter pour gérer ce genre de problème ?
Merci de votre aide.
Facture free mobile juin 2021
dans Free mobile & Téléphones
Posté(e)
Bonjour
En effet ma femme n'a utilisé son téléphone qu'à quai ! Bon free n'a rien à voir dans ce cas .
En tous cas si vous avez besoin de contacter l'assistance free passez par whatapps, c'est plus efficace et surtout vous pouvez relancer sans retéléphoner .
Amicalement