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Free-reseau.fr - Les forums

Siek

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Tout ce qui a été posté par Siek

  1. Si cela peut servir à quelqu'un: j'ai fait une contestation du prélèvement auprès de ma banque, apparemment on peut le faire jusqu'à 8 semaines après. On verra bien !
  2. @mecano91oui, tout à fait, le mien est en Français, heureusement, j'ai fait attention à cela, et l'ont officiellement validé et confirmé l'exonération... Soi-disant le prélèvement est parti avant que l'info soit reçue/traitée ou que sais-je alors que j'ai joins le justificatif à la résiliation 😕
  3. Bonjour à tous, J'ai dû résilier ma Freebox car je pars à l'étranger, j'ai envoyé un justificatif dans la bonne et due forme, le Service Abonné m'a confirmé mon éligibilité à l'exonération des frais de résiliation, mais surprise: on m'a prélevé plus de 300 euros, dont les frais de rupture d'engagement, et les fameux frais de résilitation. Free me demande de faire un LRAR avec une demande de remboursement et encore les mêmes justificatifs (dont ils ont déjà accusé reception). C'est totalement scandaleux, j'avais vu venir le coup, vu ce qu'on lit sur les forums, malheurseument j'ai décidé de ne pas bloquer les prélèvements, pensant que vu la confirmation reçue - les frais indus ne seront pas prelevés. Quelle erreur ! Je n'ai aucune envie de redépenser de l'argent dans les LRAR inutiles. Si vous avez réussi à vous faire rembourser dans le cas similaire - je suis preneuse de la démarche. Ce qui sont dans le même situation, un conseil : bloquer les prélèvements une fois la résiliation faite. Bon courage à tous!
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