Thebest1

J'entends ce que vous dites mais pour moi ce n'est pas acceptable ! Au fait ,FREE vient de m'envoyer un message : RDV au mieux le 12 mai 2021 ! (pile 3 semaine pour un dépannage et je n'ai pas dit réparation effective ) et bien sûr des créneaux ou moi je travaille à 65km de chez moi et ou il faudra se rendre disponible ! Dans ma Société , assez importante , quand on un problème informatique , il y a aussi un ticket d'incident généré ,et là cela se résous en 1 ou 2 jours max ! . Dans tous les cas on est rappelé , pour être tenu au courant ou faire des manip ... dans la journée . Et pourtant des fois les gens ne sont pas contents . On ne doit pas vivre dans le même monde que FREE . D'autre part , perso , "je n'en ai rien à cirer" de mon point de vue de consommateur que les lignes ADSL soient vieillissantes et entretenues (on dirait la SNCF) , nous payons un abonnement ( qui n'est pas donné ) pour un service que nous n'avons absolument pas ! Ensuite , c'est la dame ,elle même qui s'est réclamée "technicien" ! Enfin , même si ( c'est rigolo car à mes chefs , lorsque l'on me demandera d'intervenir pour dépanner des lignes de production, immédiatement , eh bien , je leur dirai : vous inquiétez pas chef , j'ai 3 semaines pour intervenir et je ne sors pas en dehors des heures de bureau ! risible !!! je ne crois pas qu'ils rigoleront ) ce délai , correspond à un contrat , selon vos dires , rien n'empêche de me faire faire des manip , des essais ... ( "d'habitude" c'est ce qu'ils nous demandent de faire ) et d'intervenir avant la fin de ce délai !! Je le répete , pour moi et d'autres , c'est incroyable et inacceptable ce mépris du client . En attendant nous allons regarder notre autre TV , avec une simple antenne électronique , des programmes GRATUITS et qui fonctionnent tous les jours et repenser, avec nostalgie , au monde d'avant pendant au mois 12 jours et aussi regretter notre abonnement pour quelque chose que nous n'avons pas ...

Re , désolé : 2 Free box Cristal (2 TV ) Je crois dégrouppage partiel

Bonjour à tous , J'écris ici pour exprimer mon (notre) écœurement vis à vis de FREE : Mercredi 28 avril 2021 (non non pas au 18e siècle ) ,en fin de journée , après avoir allumé la tv : message à la box " débit trop faible etc ... (je ne me rappelle plus le message exact ...) mais ER 101 . On attend quelques temps (c'est déjà arrivé plein de fois dans notre campagne mais pas avec ce message ) , quelques heures donc et toujours pareil ! Le résultat à ce moment là : ER 101 à la TV , mais on ne peut que voir les REPLAY et encore , mais on a encore Internet et le WIfi (dont on se sert aussi pour d'autres appareils : alarme , dialogue avec API panneaux photo voltaiques etc ... ) Plusieurs tests , plus tard toujours rien . Appel a Free , et après plusieurs appels vains face à un automate , on a enfin un technicien qui semble faire des tests ... mais aucune information (trop compliqué peut être ) et nous dit d'attendre ... le lendemain matin jeudi 29 avril donc , avant d'aller travailler , je vérifie et toujours ER101 . A midi , je rappelle Free et même genre de réponse , ils font le maximum , ils testent bref le bavardage pour faire attendre le "cochon" de client . Elle ouvre un ticket d'incident (que vous connaissez ici ) et puis ... c'est tout . Le soir , idem , toujours pas de fonctionnement de TV ( j'étais "fou dingue" je voulais voir un match de foot à 19h et l'Europa ligue à 21h !!) Je controle les connexions , je débranche touts les liaisons , je regarde la prise telephonique : RAS Je rebranche tout et plus de marche du tout de la box , donc plus rien ; le chenillard qui tourne lentement et c'est tout . Ca m'énerve beaucoup , et j'appelle de nouveau Free , j'ai de nouveau , par chance , une technicienne mais elle est incapable de me donner la source du problème , ou ne serais ce que le début d'une once d'explication , ou de date approximative de résolution de notre problème . Je m'énerve , elle répond les mêmes inepties mais reste calme . Aujourd'hui toujours silence total ! Cela ne fonctionne toujours pas . Cela nous est déjà arrivé plusieurs fois avec des temps plus ou moins longs !!! Je ne comprends pas : voilà une société qui propose des services (contre des abonnements ) presque obligatoires pour chacun d'entre nous , que l'on ne peut que joindre difficilement au bout de dizaines de minutes de patience et de parfois de dialogue de sourds , que l'on paye pour avoir ces dits services , qui ne les rend pas ou très mal et qui est une DES SEULES SOCIETES , qui ne rend pas compte , et pas redevable à ses clients de ses dysfonctionnement ! et dans notre cas : aucune information ni délais de résolution du proble me . C 'EST proprement I N C R O Y A B L E . Je m'arrete parce que je craque !!! Denis