mohachko

bonjour, Décidemment le service porposé par FREE s'est détérioré avec le temps. Peut-être que Free n'a plus besoin de ses abonnés pour faire du chiffre. depuis le mois de Juillet je me bats pour retrouver tous les services pour lequels je paie un abonnement. De Juillet 2013 à Septembre 2013 je n'avais pas de connexion... à partir de Septembre la connexion est revenu mais la box à laché en Décembre, on m'a changé ensuite de box et avec la nouvelle free server ce n'est pas mieux... la connexion internet est Instable (même aller sur google.fr est impossible dès fois) et ce matin un technicien free m'a fait comprendre que si je veux aller sur Internet je dois arrêter la télévision. Quant au service télé parlons en.... des séquences erreur rtp allant jusqu'a 5000 erreurs compter en moins d'une minute, des lags comme pas possible et pour le même technicien si je veux regarder la télé je dois arrêter mon ordinateur... bonjour le service Haut débit freebox révolution... je suis à même pas 1.5km de distance et en plein strasbourg... Que dire quand on a des réponses comme ça.... ben rien si ce n'est résilier. c'est ce qui arrive quand on prend le client pour un portefeuille et que le service proposé n'est pas rendu... Free Oublie qu'il n'est pas le seul sur le marché et que les fournisseurs n'attendent que ça..... Merci du service rendu Client depuis 2006 qui n'est plus satisfait et marre d'être pris pour un con!!!!

Enfin PB résolu. Finalement il s'agissait d'une anolie sur la ligne du coté de France Telecom!!! Et cela a duré 2 mois quand même le temps qu'ils trouvent le problème!! merci

Bonjour, @Noreto Suite à l'expertise du tecnicien de free qui s'est déplacé à mon domicile, le problème n'est toujours pas résolu. le technicien a essayé de se brancher sur mes installation avec une freebox V4 qu'il a ramené lui même et même problème: chenillard lent. Test de tous les cables et arrivées France telecom: rien a faire. d'après le technicien de free, le problème viendrait de FranceTelecom sauf que FranceteLecom dit que cela ne vient pas de lui. Le tech est donc reparti qu'un rdv devrait de nouveau être fixé pour repasser avec un autre tech de Frantelecom et que je serai contacté bientot... Verdict: cela fait 2 jours que j'attends qu'on me recontacte!!!!! Peut-on faire quelque chose? merci

@Noreto merci. J'ai bien reçu la confirmation du RDV pour le 10 Septembre. Toutefois je trouve cela curieux que le ticket GAMOT n'est pu résoudre mon probleme surtout que j'ai essayé toutes les prises téléphonique de mon logement et la Freebox Server reste bloqué sur le chenillard 2 pas de signal xdsl... cela me désespère car si Le pb n'est pas chez free, ni chez France Télécom cela veut dire que je suis parti pour un bon bout de temps sans Internet... Quand m^me bizarre car je suis en plein Strasbourg, dans un nouveau logement et le seul à avoir ce problème!!!!! Par contre j'ai branché la freebox server sur un autre accès Freebox et erreur 80. Je précise que la ligne fonctionne avec une autre Freebox mais pas la mienne. Le problème ne viendrait t'il pas de ma freebox tout simplement. A moins qu'il y ait une freebox spécifique par foyer!!!!!!! @Pilou68 Sa donne quoi avec ta nouvelle Freebox? La connexion est rétablie?

Pilou68, je ne suis pas en campagne mais pas de free wifi non plus et quand j'en trouve les identifiants fournis lors de mon inscriptions ne marchent pas!!!! Tu en es ou dan ta procédure? tu as retrouver tes services?

bonjour, ma freebox V6 est bloquée à l'étape 2 depuis le mois de Juillet. conclusion: plus d'acces Internet / television et téléphone et l'abonnement coule avec les frais de service payé chaque mois. Un ticket est ouvert et depuis j'entends la même chose des techniciens de free: un test de positionnement ou vous serez bientot contacté par un technicien de free. sauf que cela fait plus de 6 semaines que cela dure et que le ras le bole s'installe. Je suis informaticien moi-même et j'ai besoin d'Internet pour travaillé. le test de positionnement est terminé depuis longtemps et je suis sûr que la concurrence n'attend que sa pour prendre la place de free. Je suis client Free depuis bientot 10ans et je n'ai jamais eu à me plaindre mais là il va falloir faire quelque chose. Si un client reste c'est qu'il est satisfait. Si un client attend plus 6 semaines pour retrouver ses services tout en continuant à payer son abonnement alors qu'il n'a aucun service c'est qu'il est satisfait aussi. Mais la satisfaction du client et la relation clientèle elle n'est pas acquise. Il faut l'entretenir. Alors j'espère vraiment avoir un retour rapidement sur ce ticket ouvert depuis le mois de Juillet!!!! SVP SVP SVP faites quelques choses... bougez-vous.. Merci car je suis à 2 doigts de changer de fournisseur et je suis sûr qu'en moins de 2 jours je retrouverai mes services. la concurrence n'attend que sa!!!!!! Merci