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Rachida

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Tout ce qui a été posté par Rachida

  1. Free est une usine à gaz. Il sont aucun respect pour leurs clients. C'est dingue ! J'ai souscrit à la boxe 1mois et j'ai galèré comme pas possible pour récupérer la box qui était perdue par chronopost. Malgré mes nombreux appels à free ils m'ont pas aidé mais j'ai réussi à la récupérer en me déplaçant à Paris. Et depuis c est la galère pour que un technicien vienne me l installer (fibre optique). Y a eu au début un technicien qui est venu pour rien car pas de matériel. J'ai appelé au moins 20 fois car c'est urgent j'ai besoin d internet pour travailler mais rien n y fait ils me proposent à chaque fois un rdv dans un mois et cela fait deux semaines j'ai plu internet. C'est pas ma faute si j'ai pas reçu le colis à temps. Donc logiquement ils doivent trouver une solution. Si les clients manquent un rdv avec le technicien free facture 50 euros mais quand c'est leur faute c'est normal que nous on subit les conséquences. En plus les opérateurs ne veulent pas me mettre en contact avec un responsable et ils me baladent à chaque fois ou ils me disent qu ils vont me rappeler mais rien. Je suis très fatiguée de cette situation. Je ne sais plus quoi faire. Je suis très en colère dès fois j'ai envie de prendre leur boxe et la jeter à la poubelle. Free se croit tout puissant
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