Bryce De Nice

Bonjour à tous, Après tous ces incidents (5) et les appels qui vont avec (6 ou 7) : Le problème est enfin corrigé. Pour information le point déterminant qui a fait avancer les choses à été le fait de remonter des phénomènes sur la téléphonie (faisant intervenir une personne physique et non un robot). Du coup, en une journée, après plusieurs longues coupures dues à l'intervention du technicien, tout fonctionne à nouveau correctement. Un grand merci à tous. Bryce.

Bonjour à vous, Pour info le problème des lags TV est toujours présent. Pouvez vous faire avancer les choses (ça fait maintenant 1 mois et demi que ça dure) ? Merci, Brice

Bonsoir, Résolu quand, ce jour ? Nous avons encore eu des latence ce matin à 8h...

Bonsoir, Toujours le même problème pour nous et notre quartier (j'ai été voir les voisins concerné il y a 10 min...freezes, lags....etc). Merci d'intervenir svp.

Bonsoir à tous, Pour info, MAJ déployée sur le Freebox Player, problème toujours présent. Ou en est l'intervention svp ?? Merci,

Bonjour à vous, Les tests de réglages de ping ont été fait le mois dernier. Pour info, j'ai (pour la 6e fois) contacté le support hier et ils me confirment à nouveau que le problème est connu et général dans le coin (tous les abonnés Free de ma rue ont le même problème (j'ai relevé 3 maisons avec exactement les même freeze / bug sur la TV). Ils doivent donc relancer le service technique pour qu'une intervention soit lancée et corrige enfin cette problématique. Comptant sur vous. Merci.

Complément d'info : j'ai fait le tour des voisins abonnés chez Free et tous rencontrent ce même problème de Freeze....

Problèmes identiques sur 6GE54-1 et remontés par plusieurs abonnés free du coin.. Merci.

Pour info, le problème général des effets TV n'est pas résolu. C'est toujours le même comportement : freeze toute les 2 min. Que faire svp ? Ouvrir un 4e incident ??? Merci.

Complement d'info : Coupure cette nuit entre 0h30 et 2h15. Depuis le ping à doublé (alors que je suis toujours en mode fastpath)...2 coupures ce matin et de nouveau les lags sur la TV... Vous pouvez m'aider svp ? Merci, Brice

Bonsoir à vous, Alors c'est plutôt compliqué...je n'ai plus de lags récurrent côté télévision depuis hier 13h mais des phénomènes paranormaux sur le lien depuis (voir fichier joint). J'avoue ne pas tout comprendre...et ne sais plus trop quoi faire ni penser. Dois je me mettre au voodoo et balancer des incantations :-) ? J'ai tenté de taper à toutes les portes, contate le support pratiquement tous les jours pour leur donner des informations, mais sans trop savoir si ça va changer ou non. A votre disposition pour avancer Bryce

Bonsoir à tous, Pour information, j'ai réouvert un incident ce jour. Je viens d'avoir confirmation qu'il s'agit d'un problème général (ville, quartier, région ils ne savent pas mais c'est un problème commun). Il y a donc une intervention en cours pour corriger tout ça, je vous tiens au courant. Bonne soirée.

Je viens de recevoir un nouveau mail...incident cloturé...ça commence à devenir lassant. J'avais pourtant donné toute les infos possibles pour me contacter, proposé d'intervenir même sous facturation pour vérifier que l'installation domestique fonctionne sans problème. L'intervenant au telephone me confirme qu'il y a bien un problème sur le lien, constatant des erreurs réseaux en live...malgré ça : clôture et des freezes toutes les 2 min en ce moment même. Que faire ? des conseils (autre que péter un câble ?) Merci, Brice

Bonjour, J'ai, à nouveau, contacté le 3244 qui m'a fait basculer la qualité du flux vidéo vers de la SD. Coup de chance, gros freeze après cette manip et constat d'erreurs réseaux par l'interlocuteur en ligne. il a donc créé un nouvel incident. 4 Desyncho en parallèle dans les dernières 24h...il y a un vrai problème... J'attend donc des nouvelles et un retour sur le constat. Merci d'appuyer cette demande si possible

Bonsoir à vous, 2 nouvelles déco aujourd'hui et toujours les problèmes sur la réception TV. L'incident a été cloturé sans qu'on me donne aucune information... c'est une erreur ? Pouvez vous m'aider et faire avancer la résolution du problème svp ? Merci.

J'ajoute le graph de montoring entre les 2 équipements (Freebox / Freebox TV) toujours <1 ms. 1000m correspond à 1000 millième de ms.

Pour info, pas de problème de lag tv hier en fin de journée. 23h30 : desynchro, depuis rebelote : freeze toute les 30s voir 1 min... Le ticket ouvert sur mon lien a été fermé hier. Vous pouvez envoyez un technicien pour vérifier mon installation interne si vous le souhaitez même si ça doit me couter 50€, dans la mesure ou ça peut faire avancer les choses.. A disposition

Bonsoir, Non, je n'utilise que des câbles ethernet entre les box. Pas de freeplug. Brice

Bonsoir à vous, Je rencontre également quelques desynchro (entre 1 et 2 par jours). Pour le moment ça tient le coup (à l'heure ou j'écris ces lignes, je suis à 1j 11heures sans desynchro). Le plus dérangeant est clairement la télévision, j'ai des freezes toutes les 2 min et ce sur mes 2 box TV (V5 et V6 car multi tv). Toute mon installation interne et monitorée depuis 1 mois (ping toute les minutes de tous les équipements) et je n'ai constaté aucune anomalie (à part les desynchro vers l'exterieur). Aucun problème depuis 1 an et demi en mode fastpath jusqu'a il y a environ 1 mois. J'espère que vous arriverez à trouver quelque chose et suis à votre disposition pour aider si besoin (courbes, stats...etc) Merci d'avance

C'est fait. J'ai eu l'assistance hier soir qui doit faire une analyse. Des erreurs réseaux ont été détectées apparemment, mais je n'en sais pas plus.

Bonjour à tous, Je vous contacte car je rencontre des desynchro récurrentes depuis 1 mois (rien à voir avec les problèmes évoqués par les autres en ce moment, on est plus sur 1 à 2 par jours...) ce qui, malgré tout, reste anormal. Je suis en Freebox V6 (2.1) sur Gondreville 54840 (dernière en date, ce matin 10h08). Il s'agit d'un maison neuve, je n'ai qu'une prise en T (celle de l'arrivée FT), le reste est en RJ45 (j'y habite depuis 1 an et demi et pas de problèmes identiques auparavant). Je constate également des Freez sur la télé (toute les 2/5 min). J'ai monté un cacti pour vérifier l'état des ping vers les équipements internes / l'internet et je ne constate rien de particluier (mise à part les coupures des desynchronisations). J'ai tenté de modifier les réglages du ping sans impact sur le comportement, c'est toujours la même chose.. Je ne sais plus tellement ou chercher ni quoi faire...je me dit que le support va m'envoyer bouler aux vues des incidents en cours. Votre avis ? Degroupage Total Voie descendanteDébit Brut :15472 kbit/sAtténuation :23.5 dBMarge de bruit :6.1 dBFEC :435HEC :0CRC :0ES :11SES :11Mode nitro :ActivéMode PhyR :Activérxmt :228rxmt_corr :0rxmt_uncorr :0 Voie montanteDébit Brut :1025 kbit/sAtténuation :10.6 dBMarge de bruit :11.6 dBFEC :0HEC :0CRC :0ES :0SES :0Mode nitro :ActivéMode PhyR :Désactivérxmt :0rxmt_corr :0rxmt_uncorr :0 Numéro de ligne : 0383630918 Merci d'avance pour votre aide.

http://www.generation-nt.com/free-adsl-freebox-pertes-connexion-problemes-soucis-resolution-explication-officielle-actualite-1782012.html lol

Ca semble mieux depuis 15h30 hier. A suivre...

Idem pour moi (une journée pratiquement sans problèmes) et ça recommence depuis 18h50 (17 coupures jusqu'a maintenant). Je n'en peux plus et commence reelement à me demander si je ne vais pas partir chez orange. Brice

Arf...ça recommence...