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dioux

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Messages posté(e)s par dioux

  9. Perte De Paquets Depuis Le 16/08

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonsoir tout le monde,

    Je viens me rajouter à la longue liste interminable des utilisateurs ayant des soucis de connexion depuis le 16/08. (je suis à côté de lille)

     

    Ce soir c'est ignoble, toutes les 20sec j'ai un micro freeze et toutes les 4mn un freeze tellement énorme que je ne peux plus bouger pendant 10sec, ce qui laisse largement le temps aux putains d'élites (oui, je joue à D3 en ce moment) de me foutre une raclée gratos.

     

    Quant à la hotline, à part me sortir des merdes habituelles du genre "ça doit être vos paramètres, remettez la freebox à la sortie d'usine, nous ne détectons AUCUN souci sur votre ligne", ils ne savent pas faire grand chose d'autre !

    Je commence à être très dégoûtée du foutage de gueule intensif qu'on se prends depuis mi-août, surtout que vu le prix qu'on paye, un minimum de communication ne serait pas négligeable.

    Bref, je songe sérieusement à me casser chez Numéricable qui eux au moins pourrons me fournir la fibre optique, Free me limitant à 2M puisque ne voulant pas me raccorder à la borne située à moins d'un kilomètre de chez moi et jugeant plus "marrant" de me foutre à la plus loin.

    PS : je suis très énervée et j'aurai bien aimé insulter copieusement le gros trou du cul qui ne porte pas ses couilles en refusant toute communication à ce sujet !

     

    tu es sur quel NRA? moi nfe59 et idem ce soir, en plus des decos toute les 4 min des monté de ping toute les 20 sec

  10. Perte De Paquets Depuis Le 16/08

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

    Même cas pour moi , depuis le vendredi 16 Août.

    Je me suis décidé ce matin à contacter le service technique espérant obtenir une éventuelle date de retour à la normal.

    Car c'est problématique pour moi, aussi bien pour les jeux mais surtout dans mon travail pour les dépannages à distance que j'effectue.

    Premier appel , on m'explique que oui ils sont au courant, je reste aimable , je leur explique qu'il est alors anormal voir irrespectueux qu'il n'y ai alors aucune communication officiel de la par de Free sur le sujet , on me raccroche au nez..

    Je rappel alors, mais cette fois ci pour demander quel est mon solde d'ancienneté à régler si je résilie ( ayant déménagé il y a 2 ans).

    Je sens le gars sourire derrière son téléphone, quoi qu'il arrive c'est 49€ , je lui explique que ça à changé alors, il me répond que ça fait longtemps, à quoi je répond qu'effectivement, client chez Free depuis plus de 10 ans maintenant je n'ai pas relu toutes les nouvelles CGU..

    Au final après interrogatoire et force d'insistance j'obtiens l'information, celle qui va vous intéresser surtout (plus que mes déboires personnel avec Free)..

    L'équipe réseau est au courant et travaillerai sur une nouvelle mis à jour.

    On peu imaginer que c'est donc bien la mise à jour de leurs dslam en prévision du vdsl2 qui est à l’origine du problème.

    Mais aucune date à donner.

    En ce qui me concerne, face à aussi peu de respect , que ce soit pour la non communication sur le sujet et l'indifférence total dont le service client à pu faire part face à mon mécontentement..

    Sans parler de leur petite guéguerre avec google qui commence à peser lourd pour nous utilisateurs (youtube en 144p..)..

    Apres les avoirs longtemps défendu et recommander, good bye Free, je change d'opérateur, et j'espère que beaucoup suivront si ça peu leur servir de leçon..

     

    Aucune date ... Ils abusent vraiment.

  14. Perte De Paquets Depuis Le 16/08

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    En j'ai eu la confirmation par l'auteur du message que j'avais posté la dernière fois :

     

     

     


    Pour les utilisateurs de Free :
    Si vous avez récemment des sortes de mini coupures où votre jeu se fige pendant quelques secondes, puis reviens à la normale (Après que vous vous soyez fait tuer =P), c'est à priori du coté de Free, et pas de Riot.

    J'ai eu pas mal de messages sur ce soucis (Que j'ai eu moi même ), et après avoir discuté avec plusieurs techniciens de Free, il semble que la mise à niveau des infrastructures pour le VDSL pose quelques soucis de pertes de paquets, qui se traduisent en jeu par ces mini coupures pendant lesquelles vous avez tout qui se fige (Et pas que sur LoL, bien sûr.

    Normalement cette mise à niveau devrait être finie dans les derniers jours du mois d'août, et il n'y a apparemment aucune solution efficace pour rétablir la situation normale. Le mieux à faire est donc d'attendre.

    Ps : Merci de pas partir dans la guerre de qui est le meilleur FAI.

     

    En appelant la hotline il a eu un teck niveau 2 qui lui a dit ça.

  17. Perte De Paquets Depuis Le 16/08

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    30 min d'appel vers la hotline qui est vraiment bridé et qui n'avait même pas accès au ticket précédemment ouvert et passé au niveau "pilote" (niveau 2 de free je pense)

    Donc toujours pas de délai de la part de free, la hotline ne sait pas non plus si il ont déjà commencé à traiter le problème.

     

    Apparemment d'autre ticket similaire sont même passé en résolu :/

  19. Perte De Paquets Depuis Le 16/08

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    J'ai l'impression de me lire haha.

    Pour ma part, je passe aussi à la concurrence début septembre ( problème résolu ou pas ).

    J'ai toujours été chez free, mais entre le bridage de youtube ( google ou free, peu importe le coupable ) des hotliners incompétents tentant de noyer le poisson, une communication quasi-inexistante de la part de Free lors d'un souci qui dure depuis plus d'une semaine, ça fait un peu beaucoup.

     

    Je pense pas que la hotline d'un autre FAI soit meilleure, mais ça ne peut pas être pire...Et quitte à avoir le net, autant passer à la fibre rapidement quand le logement y est raccordé.

     

    Ah oui si tu peux avoir la fibre hésite pas

  21. Perte De Paquets Depuis Le 16/08

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    Bon le mode patate ne change rien :/

     

    Post trouvé sur le forum de league of legend, donc confirmation du passage au vdsl (ça reste une bonne nouvelle pour ceux qui pourront en bénéficier)

     

     

     

    Pour les utilisateurs de Free :
    Si vous avez récemment des sortes de mini coupures où votre jeu se fige pendant quelques secondes, puis reviens à la normale (Après que vous vous soyez fait tuer =P), c'est à priori du coté de Free, et pas de Riot.

    J'ai eu pas mal de messages sur ce soucis (Que j'ai eu moi même ), et après avoir discuté avec plusieurs techniciens de Free, il semble que la mise à niveau des infrastructures pour le VDSL pose quelques soucis de pertes de paquets, qui se traduisent en jeu par ces mini coupures pendant lesquelles vous avez tout qui se fige (Et pas que sur LoL, bien sûr.

    Normalement cette mise à niveau devrait être finie dans les derniers jours du mois d'août, et il n'y a apparemment aucune solution efficace pour rétablir la situation normale. Le mieux à faire est donc d'attendre.

    Ps : Merci de pas partir dans la guerre de qui est le meilleur FAI.

  22. Perte De Paquets Depuis Le 16/08

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Il ne répondra pas.

    Je l'ai vu il y a 2 ou 3 jours répondre a un tas de problèmes sur ce forum tout en dénigrant ce sujet qui est, pourtant " populaire "

    Même si il ne sait rien, la politesse serait au moins d'être frand avec nous et de nous répondre...

    M'enfin bon c'est free, la communication n'a pas l'air d'être leur point fort haha.

    J'ai vraiment du mal à comprendre leur politique de l'autruche! je trouve ça pire que mieux ....

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