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Kawarz

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  1. Bah le service client m'a garantit que ça serait une résiliation d'où ma méfiance 😕 Aurais-tu des associations de défense des consommateurs à contacter? j'en ai contacté certaines mais je suis resté sans réponse 😕
  2. Bonjour! je me suis abonné à free depuis le 17 juin, et free n'a jamais été en mesure de me fournir internet depuis lors. Il y a eut 2 interventions chez mois pour installer le boitier fibre + une en mon absence à l'extérieur du domicile (situé dans le 59) s’étalant de juin à juillet depuis...Rien. Je reçois régulièrement des sms de free me demandant de prendre rendez vous sans m'en laisser pour autant la capacité, j'ai déjà reçu 3 messages en une journée! J'ai pas le droit de contacter le service fibre directement, le service client passe son temps à me mentir (les on vous rappelle demain ...) et à me sortir les grands mots (on contacte le n+1 etc). J'ai beau souligner que je fais du télétravail régulièrement et que ça me fout dans la merde, rien nada. Sachant que c'est free qui gère ma rue (commutateur si je dis pas de bétise?) à chaque fois on me dit que ça devrait être vite fait. Sachant qu'ils ne veulent même pas m'activer l'adsl en attendant. Heureusement ils ne m'ont jamais débité (et encore heureux!). Du coup j'ai décidé de changer d'opérateur mais on me dit que je dois faire une rétractation et qu'en suite on verra ce qu'il est possible de faire en dédommagement (de mémoire contractuellement ils avaient un mois pour me donner internet, c'est ce que m'avait dit le servcie client mais je trouve pas l'endroit dans le contrat 😕 ) je sens venir un peu la douille. Du coup est-il possible d'avoir une compensation de free? Si oui comment faire, et dois-je le faire avant ou après la rétractation? (rétractation et non résiliation puisque free comme dit au début n'a pas réussi a me donner internet). Cordialement
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