Bonjour,
j'ai effectué une demande de résiliation mi-avril. Vous avez clôturé mon abonnement fin avril et vous m'avez facturé les frais de résiliation, ce qui est normal.
Mon nouvel opérateur a fait une demande de portabilité de la ligne . Celle-ci a pris effet le 2 mai. En juin, vous m'avez facturé de 22,93 euros or que je ne consommais rien.
Mon nouvel opérateur m' a bien indiqué que légalement vous n'avez pas le droit à me prélever.
Pouvez-vous m'expliquer ?
Merci