CortoMaltez44

Bonsoir, quelques news !! J'ai réussi, je ne sais pas comment à joindre l'assistance FREEBOX par le 3244 !! Je pense qu'étant en fibn du délai annoncé par FREE, une option supplémentaire est accessible sur le serveur vocal ! BREF, je suis tombé sur un call center FREE à FEZ au MAROC. J'ai expliqué mon pb au technicien qui s'est avéré être un ancien de FT, très au fait des pratiques liées au monopole sur l'espace publique de notre fournisseur historique. Après quelques échanges, il regarde mon dossier et me demande si par hasard je connaissais le n° de l'ancien propriétaire. Je lui donne en lui expliquant que nous avons eu du mal à l'obtenir !! En quelques secondes, il trouve les infos, la ligne est toujours active et il me donne le nom de l'ancien titulaire de la ligne et l'adresse exacte. A partir de là, il poursuit en m'expliquant ne pas comprendre le motif du report de l'activation fixée au 9 juin et ce au motif que des travaux de génie civil devaient être faits par FT. En conclusion, il m'assure tout faire pour que l'activation soit rapide, délai annoncé 5 à 10 jours, quand même !!!! C'était au début de cet après-midi. Ce soir message de FREE !!! "Votre ligne est activée" !! Je teste blocage etape 2, Je me branche sur le DTI de test pareil !!!! J'appelle le 3244, le serveur vocal m'identifie, le message a changé et l'option d'accès à un technicien n'est pas proposé !!! Normal, ma ligne est activée !!! C'est assez surprenant qu'un technicien situé à FEZ au MAROC, m'ait apporté plus de réponse, en 15 minutes, que FT et FREE réunis en 13 jours !!!! J'attends demain pour retester !!!!

C'est sur !! Pour info, c'est FREE qui m'a donné le délai du 6 juillet mais FT n'a rien confirmé et ne nous a même pas contacté pour fixer précisément l'heure du rendez-vous !! Bonne journée

Oui bien sur !!!!! En fait, il faut tout accepter de FT !!!! J'espérai que quelqu'un me fournisse une info pour contacter FT !!! Un voisin m'a suggéré de signaler un problème sur le répartiteur du quartier voir plus !!!! Je cherche simplement la bonne explication ! Pour info le délai initial donné par FREE expire le 26 juin

Bonjour, En résumé : Déménagement planifié mi-mai par échange avec FREE. Date de raccordement planifiée avec FT vers le 20 mai pour le 9 juin !!!! Le 8 juin confirmation par appel FT du Rdv. Le 9 juin personne, nous avons attendu toute la journée !!! Le 10 juin appel au 3244, serveur vocal intelligent qui, à part vous dire que l'intervention est en cours !! Tentative d'appel à Assistance FT, plusieurs minutes d'attente pour finalement interruption de la com et facturation !! Appel à Free par 08....... payant ce qui est un comble pour un client Free Mobile, Freebox !! On nous informe d'un problème de génie civil FT, nouvelle date le 6 juillet !!!!!!! Après vérification la ligne avait un numéro FT, le boitier DTI Test est dans la maison !!!! C'est quoi les travaux de génie civil : Raccorder 2 fils dans un répartiteur de secteur !!! Depuis le 10 juin, aucun message, aucun contact avec FREE ou FT Que faire ? qui contacter ?