Bonjour, je viens de déménager et j'ai fait ma demande de déménagement de ma ligne et de ma connexion internet le 7 mai, après de nombreux appels aux helpdesk, qui m'ont entre parenthèse pris pour un demeuré, je reçois un mail de leurs part m’annonçant que ma ligne est raccordée depuis le 8 juin et opérationnelle. Ors la ligne n'est pas en service et après avoir de nouveau bataillé avec le helpdesk une nouvelle fois, ils finissent par ouvrir un ticket d'incident. Le temps annoncé pour vérifier la connectivité : 1 semaine. Une semaine pour faire un ping qui prend moins d'une minute. Enfin, je dois avoir une intervention d'un technicien le 20 juin, qui va constater que la ligne n'est pas opérationnelle (sic). Après cela je suppose qu'il y aura une intervention d'un technicien d'orange pour reconstruire la ligne, probablement deux semaines de plus. Contractuellement Free est hors délais et je n'ai toujours pas ma ligne active. Que faire pour faire avancer les choses ?