Bonjour,
Suite aux intempéries, un poteau téléphonique s'est retrouvé de travers. Cela n'a occasionné aucune coupure mais un réel danger par rapport a la route adjacente. Une équipe est venue sécuriser, redresser le poteau le 18/02/2020.
A cet instant précis, plus de ligne téléphonique, plus d'internet.
Après avoir attendu un retour en vain, nous avons contacté Free le 19/02/2020. Ils ont ouvert un ticket d'incident, nous informant qu'une équipe passerai sous 5 jours (ouvrables of course).
Pas de nouvelles, impossible de joindre Free par le 3244, ni par les conversations en ligne.
Le 12/03/2020, une équipe a fini par venir, parce que nous les avons vu, nous sommes allées nous renseigner. L'équipe précédente a apparemment arraché la ligne sous la route en redressant le poteau.
Merci les winners, belle équipe.
A ce jour cela fait donc presque un mois que nous sommes sans téléphone, sans internet, nous vivons a la campagne autant dire que la 4G c'est compliqué...
Est ce que quelqu'un aurait la bonté de nous informer de si on va réparer notre ligne ? Ou si on peut faire bloquer les prélèvements definitivement et engager des poursuites ?
Il s'agit d'un incident collectif, donc nous ne sommes pas les seuls à être atteint, mais visiblement ça ne dérange pas les sociétés qui sont censées réparer.
Merci par avance et bonne soirée.
Anna