Bonjour,
Pour info, l'email était incomplet car je viens d'apprendre qu'il manquait juste un freeplug à renvoyer.
Pour aider les gens qui n'arrive pas à joindre Free quand ils ne sont plus abonnés : j'ai envoyé un message privé sur Twitter sur le compte :
Assistance Freebox
@Freebox
Ils ont été assez réactif et j'ai eu une réponse le soir même.
En espérant que ça aide !