Nicolas Mauleon

Suite au passage du technicien free le 29/05/13, miracle le technicien E.T.E ( sous-traitant FT) se deplace ce lundi 3/06 et indique que notre ligne était décablée,le motif ? Ben il ne sais pas....donc il rentre ,verifie que la Freebox affiche l'heure et indique que si le problème persiste de le recontacter....j'espère ne pas avoir à le faire... Au passage je signale que mon débit à légèrement augmenté, peut-être le recablage à été fait plus proprement....en tout cas merci noreto pour ton aide. Cordialement

Merci noreto! Le service technique m'a contacté vendredi pour m'annoncer qu'un technicien passerait mercredi 29/05 enfin peut-être la lumière au fond du couloir... En tout cas merci noreto pour votre retour Cordialement

Ok merci de l'information et j'espère que vous continurai à Suivre mon dossier Cordialement

Merci pour la réponse mais c'est les premier test que je fais avant d'ouvrir un ticket incident + changement des câbles rj11 et rj45...la hotline ne sait plus quoi nous répondre et se cache derrière FT en disant qu'elle attend leur retour or depuis le 17/05/2013,rien ne change sur le suivi du ticket dans l'interface de gestion....

Je vous rejoins sur un point: au téléphone on vous dit "oui monsieur nous faisons tout notre possible pour vous rétablir votre ligne,ou j'ai bien noté les travaux près de chez vous...etc"En fait ces gens la rassure le client mais ça serait bien qu'ils notent vraiment les infos qu'on leur donnent et fassent le nécessaire pour rétablir au plus vite......je suis dans le même cas que vous (plus de tel,tv,ni d'Internet) depuis le 13 mai et ça n'a plus l'air de bouger....

Je précise, je suis de gironde et connecter au nra Amb33-1

Bonjour étant abonné chez free depuis 2009, tout fonctionnait normalement jusqu'à une intervention de FT ce lundi 13 mai 10h suite au passage des câbles aériens en souterrain.....J'ai donc déclaré un incident,bien précisé qu'il y avait des travaux et donc procédure habituelle,vérification des équipements free puis vérification FT aucune anomalie détectée ni de l'un ni de l'autre.Depuis on nous ballade ,un technicien free doit m'appelle pour passer à mon domicile depuis le 20 mai je les appelle environ tous les 2 jours et on me répète en boucle que le technicien doit appeller.Je commence à douter du sav free surtout que nous sommes jeudi et tjs pas de news....