marc059

Euh quelqu'un la fait avant moi....; Merci.

Bonjour, Le problème est résolu, le basculement ne se faisait pas car je n'attendais pas assez entre l’arrêt de mon ancienne carte SIM et le démarrage de la nouvelle. Merci. PS : On ne peut pas mettre le sujet en résolu ? ou renommer ce dernier.

Bonjour, Merci de te pencher sur mon problème. L'ancienne carte est encore active, et je ne vois pas "en cours d'activation" pour le nouvelle carte. Je ne sais pas si, c'est moi ou free qui fait le basculement sur la nouvelle carte. Sinon "le suivi sur l'espace client", correspond a quoi ? Merci. Cordialement Marc. PS : je crois que je vais devoir contacté de nouveau le 3244. ?

Bonjour, J'ai un abonnement FREE a 2€, depuis plusieurs années, que j'utilisais avec un Wiko (carte SIM standard). Je souhaite changer de téléphone, j'ai donc acheté un Xiaomi Redmi 5A. Pour utiliser ce dernier avec mon ancien abonnement, j'ai demandé une nouvelle carte Nano SIM avec le même numéro de téléphone. J'ai rentré les 19 chiffres pour activer ma carte, mais impossible de me connecter au réseau, alors qu'ils apparaissent dans le choix manuelle. Je suis passé par l'assistance, mais la réponse donnée est de rentrer les 19 chiffres, c'est ce que j'ai déjà fait et indiqué lors du premier contact. :( Aussi, je me tourne vers vous pour avoir des pistes pour résoudre ce problème. Merci. Cordialement Marc. PS : les paramètres du réseau sont identiques sur les deux téléphones.