rudini

Bonjour à toutes et tous, Il semble que la messagerie Free soit de nouveau opérationnelle. Nous pouvons de nouveau supprimer, déplacer... gérer nos mails comme avant le bug. Ils y ont mis le temps mais ont toutefois réagi. Mettons la lenteur de l'intervention sur le manque de personnel durant les vacances. Excellente journée, Rudini.

Bonjour Papabalou, OK pour les deux messageries, je comprends mieux. Même comme nous s'avons que cela vient de Free et son logiciel Roundcube, une seule messagerie est suffisante. Ce matin j'ai quelque messages qui sont revenus. Mais bon! Même si c'est long... Vous avez raison, il faut bien vérifier que le compteur diminue après chaque suppression. Et cliquer sur le dossier pour rafraîchir. Je vais quand même relancer Free. Je suis abonné chez eux donc j'espère que ça compte. On se tient au courant.

Bonjour Papabalou, Effectivement c'est du provisoire mais de mon coté ça dépanne bien. Ce matin tous mes messages supprimés hier dans le dossier commercial sont revenus. En fait je les avais, contrairement aux autres, supprimés en sélectionnant toutes les pages. Là je l'ai refait page par page et il semble que tout fonctionne. Effectivement il faut vérifier que le compteur diminue en fonction du nombre de messages supprimés et penser à rafraîchir en cliquant sur le dossier. Contrairement à ce que vous dites, vous n'avez pas 2 messageries sur votre ordinateur mais une messagerie et une connexion internet vers votre roundcube. Exactement comme avant. Sauf que maintenant il faut faire du ménage avant et/ou après téléchargement. A vous de trouver la méthode la plus pratique. Bien à vous.

Bonjour mes amis(e) galériens des mails non supprimés. Je n'ai pas la solution mais une solution en attendant que Free se bouge un peu. Pour commencer ma réponse est un peu longue car ne vous connaissant pas j'ai beaucoup détaillé pour être le plus clair possible et surtout pour éviter l'irréparable en supprimant un mail par mégarde, merci de bien tout lire. J'y ai hier soir passé beaucoup de temps (couché à 3 heures du matin) car étant en recherche d'emploi, une boite mail est quasi vitale. Je ne veux pas me la péter mais comme je ne suis pas expert je l'ai joué basique en me posant des questions : Qui est mon hébergeur ? Free Quel est mon logiciel messagerie ? Je n’en ai pas Où et comment lire et envoyer mes mails ? Sur Internet chez Free. Ok mais pourquoi Roundcube en haut à gauche de mon écran ? Après recherche, c’est le fournisseur logiciel de Free pour les boîtes mails. Je vous fais grâce de mes autres interrogations. Mais par élimination j’ai trouvé une petite solution. ROUNDCUBE, si vous avez un problème avec votre boite il faut mettre ca dans votre requête Google. J’ai trouvé pas mal de tutos où l’utilisation de Roundcube est bien expliqué pas à pas. Il n’y a pas que free qui l’utilise. Même l’université oû est inscrite ma fille l’utilise. Mais aucun tuto sur notre problème. Puis je me suis souvenu de mes débuts en informatique. Derrière chaque clic il y a un raccourci clavier. Quand nous cliquons sur « supprimer », on agit sur notre plateforme mais pas entièrement sur celle de notre hébergeur. Le clic sur le bouton supprimé affiché à notre écran correspond à la combinaison de 2 touches clavier. Je ne vous dis pas tout de suite lesquelles car en partant tête baissée vous allez faire des bétises. Avec ce mode de suppression, il n’y a pas de retour. Pas de récupération possible dans la corbeille sauf par chance. Avant de commencer il faut configurer votre Roundcube dans votre Webmail. Pas sur votre logiciel. Il faut allez sur votre boite mail via votre hébergeur. Pour moi c’est Free donc https://webmail.free.fr Paramètres / Préférence / Paramètres serveur/ et cocher le 4 & le 7. Ne pas oublier de cliquer sur ENREGISTRER en bas. Le choix de vider la corbeille après la déconnexion me va bien mais peut être pas à vous. Faut voir mais je n’ai pas essayé sans. Sélectionner le ou les messages à supprimer. · Un message, le mettre en surbrillance en le sélectionnant. Lâcher tout puis appuyer sur la touche « Shift (Maj) » sans la relâcher appuyer sur la touche « Supp » sur votre clavier. · Deux ou plusieurs messages qui ne se suivent pas, utiliser la touche « Ctrl ». Maintenir enfoncée la touche « Ctrl »et à l’aide de la souris cliquer pour faire vos choix et les sélectionner. Lâcher tout puis appuyer sur la touche « Shift (Maj) » sans la relâcher appuyer sur la touche « Supp » sur votre clavier. · Si vous voulez tous les mails d’un même dossier vous pouvez-tous sélectionner d’un coup. Selon votre configuration vous avez un rectangle où est inscrit « sélectionner », après avoir cliqué dessus, vous choisissez « tous ». ATTENTION DANS CE CAS VOUS SUPPRIMER TOUS LES MAILS DU DOSSIER et pas seulement la page courante (celle que vous voyez) que vous pouvez sélectionner en choisissant « page courante » au lieu de « tous ». Lâcher tout puis appuyer sur la touche « Shift (Maj) » sans la relâcher appuyer sur la touche « Supp » sur votre clavier. Avec « Shift » enfoncée vous pouvez aussi sélectionner un bloc de messages qui se suivent en cliquant sur le premier et le dernier. · Vous pouvez aussi faire des combinaisons. Exemple sur une même page j’ai 50 messages dont 1 que je veux garder. Alors je sélectionne tous les messages de la page (QUE CEUX DE LA PAGE). En tout état de cause la sélection des messages est très importante. Faire attention de ne pas tout supprimer d’un coup car pas de corbeille. Moi qui n’utilise pas de logiciel tel Outlook ou autre, je ne consulte mes mails que sur le net. Avantage, où que je sois j’ai accès à l’intégralité de ma messagerie (envoyés, reçus, supprimés, dossiers…). Inconvénient, un seul lieu de stockage donc pas de sauvegarde. Mais peut de fixe car c’est stocké chez Free. Faire attention à ça ! Après avoir fait « Shift » + « Suppr » en bas à droite de votre fenêtre apparaissent 2 messages « Suppression du message » et « courriel supprimé avec succès (en vert) ». Attendre que les messages disparaissent avant de continuer. Cela veut, je pense, que le serveur à bien fait son job. Ensuite, cliquer sur boite de réception pour rafraîchir car ce n’est pas toujours automatique. Si malgré tout certains mails supprimés réapparaissent, il faut après avoir vidé un dossier, se déconnecter et se reconnecter pour finir le travail. Essayez de ne pas aller trop vite. Pour mon cas, voilà comment j’ai procédé. : · Seul 4 dossiers me posaient problème (Boite de réception – Pourriels – Corbeille – et Commercial). J’ai commencé par vérifier dans les trois derniers que rien n’était important. Comme c’était le cas, dossier PAR dossier j’ai sélectionné d’un coup l’ensemble des messages et viré avec « Shift » + « Supp » · Pour le dossier boite de réception, j’ai fait des tris par date, par expéditeurs…ça m’a permis de faire un maximum de bloc de suppression. Ma chance est de placer dans des dossiers créer en parent de ma boite de réception des sous-dossiers (impôts, banque, amis…) et d’y placer mes mails à conserver. Je ne peux pas vous conseiller individuellement. Mais en prenant le cas de Papabalou. Si dans mon logiciel de messagerie en POP j’ai déjà fait le ménage (sinon le faire), je ferai une sauvegarde de mes mails en cas d’un besoin de restauration dans mon logiciel (1ère sécurité). Je copierai tous mes mails en boite de réception à conserver, dans un sous dossier que j’aurai crée (2ème sécurité). J’irai ensuite dans Roundcube pour virer tous les mails que j’ai déjà téléchargés dans mon logiciel. Je téléchargerai ensuite dans mon logiciel les mails restant que je n’ai pas encore téléchargés. Une fois fait, je retournerai vider Roundcube de tout mail. C’est chiant mais bon ! Par la suite il faut toujours faire le ménage dans Roundcube avant de télécharger et où après le téléchargement de ses mails dans son logiciel. Avec ce problème, Un mail supprimé dans le logiciel n’est pas supprimé dans Roundcube. Conclusion, si vous avez un problème, toujours vérifier dans Roundcube avant de chercher des solutions dans votre logiciel. Certains autres boutons comme "déplacer" ne fonctionnent pas non plus. Courage!

Bonjour à vous qui avez le même problème. Je pense qu'il ne sert à rien de migrer sur Zimbra car j'ai fait une demande de migration il y a plus d'un mois et c'est toujours encours. Il est vrai que je consulte mes mails que sur le Webmail via internet et ne télécharge jamais mes mails car suite à un cambriolage et vol de mon ordi je n'avais plus d'historique. Donc avec beaucoup de mails, cela ralenti peut être la migration... Pour soulager un peu, il faut paramétrer sur Webmail (Roundcube pour moi) dans "paramètres" en haut à droite puis "Préférence" puis "paramètre du serveur" et cocher les choix 2+3+4, cela permet de supprimer les mails sans messages d'erreurs. Les mails n'apparaissent plus à l'écran mais sont toujours là (choix 3 du paramétrage). Donc le pourcentage d'occupation de baisse pas. Il faut faire différents tests dans le paramétrage. Je ne les ai pas encore faits par manque de temps. Je pense que le blocage vient de l’hébergeur et que notre identifiant doit être bloqué dans un processus de déconnexion. J'ai changé mon mot de passe sur mon compte Free mais sans effet. AURIEZ-VOUS COMME IL ME L'ARRIVE DE TEMPS EN TEMPS, quitter votre boite mail par la croix, ou autre moyen sans faire une déconnexion classique?? On se tient au courant!!!

Salut Papabalou, Erreur de serveur : UID MOVE: IMAP session state is inconsistent, please relogin. Erreur de serveur : Failed to send FETCH command Il m'arrive exactement la même chose depuis début août. J'ai contacté l'assistance vision Free qui n'a pas de solution car ils m'ont dit que ce cas leur était inconnu et unique. Apparemment, nous sommes deux. En tout cas, pour moi cela devient problématique car ma boite mail se rempli rapidement. Tenons-nous au courant!