Chre

Merci @excalibur220 pour le sujet dédié Je suis étonné par une intervention dès le 17/08 suite à incident ouvert le 17/08, le délai me paraît trop court. Sogetrel est l'un des prestataires de Orange, missionné par Free pour ta ligne. En tant que client Free, ton interlocuteur reste Free, même s'il n'a pas la main sur les sous-traitants d'Orange. Vu la gêne occasionnée, il me semble que tu peux t'adresser au service réclamation de Free : https://www.free.fr/assistance/142.html Que donne ton suivi d'incident dans ta console gestion abonné Free ? Les délais semblent s'allonger, courage en tout cas

Oui, on peut regarder, comme ça tu l'auras par devers toi. Heu, chez Free si. Je suis sur zimbra60 depuis 2011 (i.e depuis ma migration vers Zimbra)

Pour accéder aux newsgroup : https://www.free.fr/assistance/541.html

Bonjour @LaurentG Il faudra attendre que Free veuille bien le faire. Ce sera sans doute un peu long, vu le nombre de serveurs concernés. Le seul point d'entrée "officiel", c'est le newsgroups proxad. Cela a d'ailleurs été évoqué là-bas très récemment, c'était toi ?

Merci pour le retour @porcher.celine Tu peux clore comme résolu ton sujet en cliquant sur "Marquer comme résolu", à droite du bouton "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion. Merci.

free-reseau.fr test les NRA/NRO du réseau Free. Si la coupure est entre chez toi et le NRA/NRO, free-reseau.fr ne le verra pas, sauf si tu as activé le service "ma ligne" (avant la panne )

Bonjour @porcher.celineet @grenouille31, Pas de nouvelles pour l'instant sur les newsgroups proxad. Toujours HS de votre côté ?

Bonjour @clulu, Le Freewifi n'est plus actif sur les box récentes, mais il semble qu'il soit possible d'obtenir des codes par le 32.44 pour être dépanné. Tu peux essayer de les appeler en expliquant ta situation.

Bonjour, C'est relatif, depuis hier seulement . Si tu regardes les incidents en cours sur https://www.free-reseau.fr/ tu verras que certaines personnes sont coupées depuis 27 jours ou encore 9 jours ou encore 7 jours. Bref, parfois, ça peut être vraiment long. Sur un incident collectif, il faut attendre l'intervention d'équipes techniques. Ton suivi d'incident dans ta console de gestion abonné Free peut parfois donner des informations sur l'avancement. Courage.

Bonjour @Javarome Etape 2 = perte de synchronisation sur ta ligne. Ca peut être un problème sur ta ligne et si le NRO est OK, ce qui semble le cas. Donc, attendre l'intervention de Free (c'est pour ça que si tu rappelle, ça raccroche en automatique, sur le mode "attendez l'intervention"). Bref, patience et courage.

Pour préciser : Free gère plusieurs millions d'adresses mails (au bas mot), et donc derrière il y a plein de machines différentes. Par exemple, je suis sur zimbra60 qui fonctionne actuellement, et toi sur zimbra61 qui semble hors service. Donc, ça peut marcher pour ton collègue et pas pour toi (ou l'inverse^^). Bref, patience.

@porcher.celine et @grenouille31 j'ai posé un message sur les newsgroup proxad. À suivre, mais il va falloir attendre le rétablissement du serveur zimbra61.

@vero341 Tout à fait Tiens-nous au courant !

Bonjour @clulu Créé ton propre sujet plutôt que de polluer celui de quelqu'un d'autre. (Merci les admins pour la scission du sujet !) C'est plus simple à gérer et tu n'es pas sur le même NRA que le cas que tu évoques. Pas de souci visible sur le tien : https://www.free-reseau.fr/seb12 C'est une perte de synchro de ta ligne. As-tu des modifications de ton installation ? Des travaux autour de chez toi ? Quelle est ta box ? (tu peux remplir ton profil sur ce forum) As-tu redémarré ta box ? Inverser les alimentations électriques ? Sinon, il faut attendre l'intervention de Free. (Il ne se passe rien le week-end). Cela peut être long, plusieurs jours ouvrés. Courage et patience.

Ok, merci, je regarde ce soir, je n'ai pas accès aux newsgroups proxad ici

Avec ton logiciel de messagerie (je ne connais pas 'mail' sur Mac), il faut consulter la source (les en-têtes) de ton message. Par exemple, dans Thunderbird, c'est ctrl+u, ou sinon dans les menus de ton logiciel "voir les en-têtes", "voir la source du message", "montrer l'original" ou qq chose d'approchant. Il faut trouver l'information suivante : Received: from zimbra60-e10.priv.proxad.net (LHLO zimbra60-e10.priv.proxad.net Ici, le serveur Free qui abrite mes mails à moi est zimbra60. EDIT : Il semble qu'il faut faire Cmd + Shift + H

Bonjour @porcher.celine (Les autres, ouvrez vos propres sujets) Il s'agit généralement d'une panne du serveur de messagerie qui abrite ton adresse mail Free. Il faut attendre le rétablissement du serveur par Free. Si tu as des mails en local (avec un client de messagerie comme Outlook, Thunderbird, Entourage), on peut éventuellement regarder quel est ton serveur précisément. Patience en tout cas (on est en jours ouvrés, ça ne devrait pas être trop long normalement).

Parfait ! Merci pour ton retour @YassineB Tu peux clore ton sujet comme résolu en cliquant sur "Marquer comme résolu" à droite de "Citer" en bas de l'un des messages de ce fil de discussion. Merci.

Bonjour @myrtille Pour appeler Free depuis l'étranger : Et sinon, via Tweeter, face2free, ta console de gestion, etc.

Il va falloir patienter le temps de l'intervention Free (plusieurs jours ouvrés minimum). Tu peux suivre ton ticket dans ta console de gestion abonné Free. Courage.

Tu aurais du poster dans le sous-forum FTTH pour éviter les confusions dans ce cas, car ici il s'agit des box xDSL : https://forum.free-reseau.fr/forum/4-informations-et-problemes-connexions-ftth-fibre/ Redis-nous après tes tests, merci.

L'un des admins du forum a été plus rapide, merci à lui. Voir https://www.universfreebox.com/article/13154/Freebox-Revolution-le-Hard-Reboot

Bonjour @YassineB Tu en en xDSL ou en fibre optique ? En tout cas, d'après Internet, il _semble_ que cela puisse venir de l'IP partagée. Tu peux aller dans ta console de gestion abonné Free et activer l'option "IP fullstack". Elle devrait être active dans les 2 heures, après redémarrage électrique de ta freebox. Redis-nous.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @matyeu (Supprime tes données personnelles, numéro de téléphone & adresses IP) Rien de visible sur ton NRA en tout cas : https://www.free-reseau.fr/GIL85 Ce qui laisse penser à un souci sur ton installation perso, ou entre ton logement et le NRA. Donc, oui, ouverture de ticket, et patience :) Vérifie tes branchements. As-tu essayé un hard reboot de ta freebox ?

Tiens-nous au courant, merci