Abonné depuis 8 ans, ma freebox est soudainement bloquée à l'étape 4 depuis 5 jours. Ticket ouvert le 11/07, aucune nouvelle depuis. 1 appel au SAV, 3 échanges tchat, personne ne peut me dire ce qui se passe ni me donner un délai de résolution. Très surpris que free traite ses clients de la sorte. Leur seule réponse est qu'il faut que j'attende ! Sans internet, tv ni fixe. En 2018 ça semble un comble. Assez vexé de ce traitement auprès d'un client, j'ai fais tous les autres fournisseurs d'accès hier. Je pense m'orienter vers orange, ils ont un sens client plus développé que free et les délais d'intervention sont plus courts. Ma question est la suivante : y'a t'il un risque à changer de fournisseur sans savoir si pb sur la ligne ? Je veux dire le pb que j'ai sur free peut il perdurer en passant chez orange. Merci de vos conseils.