Bonjour,
Mon adresse mail ayant été piratée le 27/04, j'ai suivi les procédures décrites dans sur les différents sites.
Pour résumer :
1 - Adresse mail non rattachée à mon abonnement Freebox (uniquement mail de contact), donc récupération par courrier obligatoire.
2 - Adresse mail créée il y a au moins 15 ans, donc ancienne adresse postale
3 - Récupération des identifiants demandée sur le site Free,
4 - Mail au service Abuse
5 - Recommandé à "Free accès libre" pour mettre à jour mes coordonnées postales.
Abuse m'a répondu pour me confirmer la date du piratage et la procédure à suivre, et donc j'ai fait le boulot à l'envers :
Il aurait fallu traiter le point 5 avant le point 3...
Sur la procédure à suivre, j'ai pigé.
Par contre, il reste des questions auxquelles je ne trouve de réponse nulle part :
- Comment sait-on que l'adresse postale a effectivement été mise à jour côté Free ?
- Lorsque ça aura été fait, il me faudra redemander mes identifiants : est-ce que je devrai mon connecter avec mon nouveau code postal ou toujours l'ancien ?
- Le fait de redemander ses identifiants bloque-t-il l'accès à la boîte mail concernée ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Laurent