maxouff

Bonjour Noreto, effectivement j'ai bien eu un remboursement de trop perçu mais ne correspondant pas du tout au prorata de ma consommation. comme je le dis le je n'ai consommé qu'un tiers de mois, à peine, donc avec moins de 6€ de remboursement on est loin du compte... Est-il possible d'avoir un détail du calcul qui a été fait? Merci de votre retour.

Bonsoir, J'ai résilié mon abonnement début janvier et l'espace client indique qu'il a été résilié le 9 janvier, ma période de facture était du 1er au 31 et j'ai donc payé tout le mois de janvier. Sur la facture de février il y a un remboursement de 5,71€ alors que du 10 au 31 cela fait 21 jours sans abonnement, le remboursement aurait du être à hauteur de 28€ environ. Serait-il possible d'être remboursé du reste du trop perçu? Merci de votre aide. Cordialement