Fatimette77

Bonjour Wely J'ai eu moi aussi ma boîte mail piratée le 19 décembre et je n'ai reçu le code que le 12 janvier par free. Vérifie si ta boîte mail est rattachée à ton compte.Si c'est le cas en faisant oublié du mot de passe ils te l'envoie à ton adresse de contact sui doit bien sûr être différente de ton mail piraté .Bon courage

Bonsoir Thoma,s Il m'est arrivé la même chose le 19 décembre. Je l'ai signalé à free par le biais de l'assistance le 20 décembre, et je viens de recevoir ce jour le texto contenant le mot de passe. Un peu patience Bon courage fAtimette77

Bonsoir, Il m'est arrivé la même chose. Boite mail piratée depuis le 19 decembre 2017. J'ai contacté le 3244 le 20 décembre puis par mail via l'assistance. J'ai aussi envoyé un mail à Abuse le 3 janvier. Je viens ce jour de recevoir le mot de passe par texto, surmeent de free, puisque l'assisance m'informait que le mot de passe m'avait été envoyé par texto. J'ai donc attendu un peu plus de 3 semaines (sachant que c'"était juste avant les fêtes. Bon courage à vous Fatimette 77

Bonsoir à tous, Comme je l'expliquais, ma boîte mail a été piratée le 19 décembre et je l'ai signalé le 20 décembre au 3244 par le biais d'un mail à l'assistance. J'ai aussi envoyé un mail au service Abuse le 3 janvier. Je viens de recevoir aujourdh'ui le mot de passe par texto par le numéro 21010. J'ai aussi reçu une réponse par l'assistance free sur mon interface de gestion m'informant qu'ils venaient de m'envoyer un texto. J'en déduis donc que c'est free qui me l'a envoyé car les 2 messages sont arrivés en même temps. Et le 21010 m'avait déjà contacté pour me confirmer une date de rdv pour l'intervention d'un technicien free. J'ai de suite rattaché ma boîte mail à mon abonnement free, puisque j'avais déménagé. Et par la même occasion, un mot de passe d'enfer. J'ai bien attendu un peu plus de 3 semaines, peut être que la période des fêtes a contribué à ce retard. Par contre, je n'ai rien trouvé de particulier que les pirates auraient fait sur ma boîte mail, il ne me semble pas avoir perdu de données.... Bon courage pour l'attente. A très bientôt Fatimette77

Bonsoir Mike A, Merci pour votre réponse. J'ai fait la démarche hier soir sur l'adresse "abuse". Concernant la réception de votre mot de passe , est ce que c'est free qui vous l'a envoyé ou c'est abuse@proxad.net. Une autre question: dans quel état avez vous retrouvé votre boîte mail? Merci encore Fatimette77

Bonsoir, Je suis cliente chez free depuis 10 ans avec une boîte mail free principale J'ai déménagé il y a 4 ans dans le même immeuble et je n'ai jamais rattaché ma boîte mail au nouveau logement. Le 20 décembre 2017 impossible d'accéder à cette boîte mail car mon compte à été piraté et le mot de passe à été modifié. Le même jour je contacte le 3244 et la personne m'indique que je recevrai un nouveau mot de passe par sms dans les 48 heures. Elle me rappelle 30 min plus tard pour s'excuser et m'orienter vers l'assistance mail, ce que je fais. Je rappelle le 22 décembre et la personne me dit qu'il faut se donner le temps jusqu'au 27 décembre car c'est la période des fêtes. Je rappelle le 27 et la personne me dit qu'en fait sa collègue que J'ai eu le 20 décembre n'aurait pas dû annuler l'envoi du mot de passe; il relance donc la procédure pour le sms et me donne un délai de 48 h. Toujours rien le 29 décembre donc je rappelle et une personne me dit que la procédure c'est l'envoi du mot d passe par mail et non le sms et me demande de patienter jusqu'au 2 janvier. Aujourd'hui le 3 janvier je rappelle et la personne me dit qu' il faut encore patienter mais sans pouvoir me donner de délai. Je demande un responsable pour savoir ce qu'il se passe et que l'on m'explique pourquoi en fonction des interlocuteurs les réponses changent et que cela fait 15 jours. Il m'a répondu: c'est votre insistance qui amène les personnes à vous répondre différemment ?il à terminé en disant que la "bonne procédure était l'envoi du mot de passe par sms et que cela pouvait prendre 10 jours à compter du 27 décembre. Je tiens vraiment à récupérer cette adresse mail parce que j'y ai des informations très précieuses. Je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter pour régler ce problème définitivement. J'en profite pour vous souhaiter info très belle année 2018. Ps : je n'ai pas réussi à compléter mon profil car le format du téléphone free ne correspond pas Fatimette77