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Free-reseau.fr - Les forums

loulie

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Tout ce qui a été posté par loulie

  1. Bonjour j'ai résilié ma souscription free. "L'incompréhension" était difficile puisque je leur ai dit ne posséder qu'une prise fibre optique dans mon logement et pas de prise téléphonique classique. Merci à tous
  2. Bonjour Noreto Merci pour votre retour, mais j'ai envoyé une demande de rétractation hier en courrier avec AR, de peur de perdre ma ligne actuelle (j'espère que cela va aller car le dossier d'avancement de souscription va super vite, ma connexion est déjà activée !). Les infos sur mon compte pour la box sont : "degroupage total NDI et ligne DSLAM compatible ADSL2+ ce qui laisse bien penser que c'est en ADSL. J'ai renseigné mes infos de ligne perso (= numéro de l'ancien occupant avec lequel on a retrouvé ma ligne. J'ai demandé la portabilité pour mon numéro orange). Je pense donc que l'offre n'est pas en fibre et ce malgré l'adhésion au téléphone avec un opérateur qui m'a confirmé que oui et malgré un autre appel suite au passage sur ce forum qui m'a dit oui également et qui aurait même été demandé confirmation "à son supérieur". J'espère juste ne pas avoir de problèmes avec ma ligne orange et me pose la même question que Jgrums sur les frais de réactivation en cas de souscription d'un forfait classique... Merci
  3. bonsoir Jgrums Comme toi, je me suis laissée un peu abuser par la mention "possibilité de migrer" sur le site venteprivée. Je pense que je vais en effet résilier pour ne pas me retrouver dans une situation embarrassante (sans téléphone ni internet ni tv...) étant donner que je n'ai qu'une prise optique chez moi. Ce qui est déstabilisant c'est d'avoir des sons de cloche différents et d'avoir à faire à des plates formes téléphoniques à l'étranger. Lors de mon deuxième appel et devant mon insistance, l'opérateur m'a dit qu'il allait demander confirmation à son supérieur et il m'a ensuite à nouveau validé comme quoi j'aurais bien la fibre... Pour l'instant pas plus d'infos sur mon compte free car créé trop récemment. J'espère que je n'aurai pas de coupure avec mon ancien opérateur si je fais la résiliation suffisamment tôt. Merci
  4. Bonjour j'ai souscris à l'offre venteprivée ce midi à l'aide d'un opérateur free au 1044 car mon téléphone n'était pas reconnu et il m'a dit qu'une box fibre était envoyée directement si j'étais en fibre. Suite à la lecture de votre forum, j'ai rappelé au numéro dédié 0805928787, qui me confirme l'envoi d'une offre optique. J'ai demandé un mail de confirmation qu'ils n'ont pas pu me fournir. J'avoue que je suis inquiète car je n'ai aucune prise téléphonique conventionnelle dans mon logement... Noreto, travaillez vous chez free ? Merci
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