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Free-reseau.fr - Les forums

Ficul

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Tout ce qui a été posté par Ficul

  1. Bonjour,

    Freebox v5 . Le 13/12 désynchro toute la journée. Le 14/12 connexion devenue stable à partir de 10h. Mais le débit descendant est passé de 15 à 1 Mb/s. Vous m'avez déjà dépanné avec succès autrefois, merci de bien vouloir m'aider.

    Depuis l'envoi de ce msg, le débit est remonté à environ 10 Mb/s. le 15/12 à midi.

    il est 19h le 15/12 Le débit est à nouveau chuté à 4 Mb/s.

  2. Bonjour, Sur dslam Haubourdin hier = fréquentes désynchro. Aujourd'hui = connexion stable mais débit passé de 15 à 1 Mb/s. Merci de bien vouloir m'aider.
  3. Que se passe t-il ? http://img15.hostingpics.net/pics/444240upload.jpg
  4. Problème résolu depuis le 11/4.....voir mon dossier, svp !
  5. Bonjour, Toujours pas d'amélioration, quoi faire, svp ? Quelles sont les "différentes actions" annoncées ? Cordialement.
  6. Bonjour Noreto, Merci de me rassurer. Pas de nouvelles sur les forum Aduf et Pygrenouille. Pas d'amélioration, surtout les samedis et dimanches, comme ceci : http://img15.hostingpics.net/pics/316666sam.jpg Comme tests de vérification, j'enregistre les débits avec PyGrenouille, je débranche/rebranche régulièrement la box, je contrôle le débit ATM sur la TV (toujours de l'ordre de 12 Mbit/s alors que le débit IP sur http://test-debit.free.fr est toujours bien inférieur à Y a-t-il d'autres tests à faire ? Bien cordialement.
  7. J'ai lu mais toujours pas en caractères gras ???
  8. Bonjour, Mon sujet ne figure plus maintenant en caractères gras sur le forum ??? On m'abandonne à mon triste sort ?
  9. Bonjour, Que signifie "populaire" en face d'un sujet, svp ? Merci.
  10. Bonjour noreto, Bien sûr, j'effectue tj les mesures en respectant les recommandations rappelées dans cet email et mes débit IP de jour ne dépassent tj pas 4 Mbit/s avec ATM de 12. Merci. Cordialement.
  11. Bonjour, Merci de bien vouloir me préciser ce que vous sous-entendez par "normalement" et si je serai averti de la date d'intervention de France Telecom.
  12. Bonjour noreto, Toujours aucune nouvelle au sujet des investigations promises ? Cordialement.
  13. Bonjour, Oui un tech Free est passé constater ce pb .Le 30/01/2013 Free répond : "Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution." Un ticket d'incident a été ouvert et aucune suite à ce jour. Merci de bien vouloir me renseigner !
  14. Bonjour, Freebox V5 Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé Longueur : 1925 mètres Affaiblissement : 26 dB Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Mon débit ATM est régulièrement de l'ordre de 12 Mbit/s, réception TV= ok Mon débit de téléchargement IP est en chute chaque jour et ne dépasse pas 4 Mbit/s Le 30/01/2013, on me répond :"Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution." Un ticket d'incident a été ouvert et plus de nouvelles à ce jour ! Quelqu'un est-il dans le même cas et connait une solution ? Merci.
  15. Bonjour noreto, Merci pour ce suivi régulier, et patientons !....mais pas trop longtemps si possible . Quant à migrer vers la V6, je viens d'être échaudé en passant de V4 à V5 avec une importante perte de débit IP encore non résolue et je ne veux pas courrir le risque maintenant, à moins d'une démonstration garantie d'efficacité. J'ai vu par ailleurs qu'il y avait des frais supplémentaires à prévoir et une perte d'ancienneté. Continuons donc à essayer de régler mon problème actuel, svp ! Cordialement.
  16. Re Bonjour noreto, C'est très encourageant de trouver enfin quelqu'un qui répond enfin avec précision au problème signalé, merci beaucoup ! Je vous rappelle, comme rapporté maintes fois dans mes messages à l'assistance, que les tests ont été effectués en Ethernet avec l'assistance au téléphone comme avec le technicien de proximité, sans aucun programme ouvert susceptible de consommer de la bande passante et sans télévision ouverte. Quant à faire des tests sur différents sites, j'en ai pratiqué plusieurs qui donnent des valeurs toutes différentes mais Free m'a recommandé www.test-debit.free.fr (j'enregistre avec PyGrenouille qui fournit des valeurs identiques). Je ne comprends toujours pas comment on puisse me répondre que mes services fonctionnent correctement en ne se référant qu'au débit ATM alors que mes débits IP ont bien été constatés défaillants par les techniciens et mes nombreuses mesures (ATM =12 ---> IP = 8 ...et non 1 ou 2 Mbps) Je viens de recevoir une x ème réponse de l'assistance par mail :"Après étude de votre dossier, il apparait qu'actuellement le débit de votre ligne est conforme aux caractéristiques de votre ligne ADSL, il est de 11981 kbp/s débit ATM. Nous vous rassurons sur le fait que l'anomalie liée au ralentissement de votre connexion a bien été remontée au service concerné afin de procéder aux actions nécessaires." Je vais donc encore patienter un moment, je ne suis plus à un jour près depuis plus de 3 mois que je subis ce dysfonctionnement, mais je m'interroge sur les "actions nécessaires" annoncées. En tout cas, merci encore pour votre aide très appréciée en espérant que vous pourrez continuer à suivre mon dossier et, surtout, à résoudre mon problème. Ficul.
  17. Bonjour Noreto, Merci de bien vouloir t'intéresser à mon pb ! Comment te transmettre en privé mon N° ?
  18. Bonjour, Le 12/10/2012 : remplacement de la Freebox V4 par une V5 Le débit descendant IP de téléchargement sur http://www.test-debit.free.fr , tous les logiciels utilisant la bande passante étant fermés pendant les tests, a chuté de 7 ou 8 Mbps avec la V4 à moins de 1 ou même 0,5 Mbps chaque jour entre 8h et 23h environ. La nuit il peut atteindre 5 ou 6 Mbps, ce qui prouve que mon matériel et mon installation sont opérationnels. Depuis le 11/12/2012, j’ai adressé 15 messages à l’assistance Free par mail pour préciser et rappeler ce dysfonctionnement, j’ai envoyé le 29/11/2012 une lettre recommandée avec accusé de réception puis une lettre le 07/12/2012 et un fax de rappel le 13/01/2013. J’ai appelé la hotline au 3244 le 09/01/2013 et pendant 35 minutes de vérifications à distance 2 assistants successifs ont convenu que mon débit était anormalement faible, ce qu’un technicien de proximité est venu confirmer sur place le 21/01/2013, en me laissant une copie de son rapport. Suite au rapport écrit de ce dernier : « le problème n’est pas résolu, souci sur débit 0,5 Méga au lieu de 8 Méga IP » il m’est répondu : « Votre contact a donné suite à l'ouverture d'un ticket d'incident afin de procéder aux tests nécessaires, en vue d'identifier et de traiter ce dysfonctionnement. Cependant, d'après les vérifications effectuées sur votre ligne et suite au rapport du technicien qui est intervenu à votre domicile le 21/01/2013, tous les services sont présents et fonctionnels, par conséquent le ticket d'incident a été fermé sans aucun défaut constaté. » Cette conclusion expéditive ne tient seulement compte du fait que le débit ATM de ma ligne est effectivement de l’ordre de 12 Mbps et que la réception des chaines de télévision est tout à fait correcte mais ne considère pas les constatations des assistants téléphoniques et le rapport écrit du technicien qui précise bien que mon débit descendant de téléchargement IP devrait être de 8 Mbps. Quoi faire maintenant, svp ?
  19. Autre exemple : "Je viens de m'inscrire sur votre forum pour avoir des infos sur le passage de la freebox V4 à la freebox HD. J'ai reçu un sms samedi matin m'avertissant qu'un colis m'attendais dans un point relais Kiala ? Assez surpris, j'y vais et m'aperçois qu'il s'agit du remplacement de la freebox (l'envoi d'un matériel de remplacement sans avertir l'abonné me semble un peu étonnant, mais bon). Je rentre, cherchouille un peu pour tout mettre en place et là, grosse déception... ça fonctionne, mais les débits sont en forte baisse, l'affichage des pages internet n'est plus fluide (par contre, grosse amélioration de la partie TV). " Je suis bien dans ce cas là et ne trouve pas de solution d'amélioration du débit !
  20. Bonjour, Voici à titre d'exemple trouvé sur un forum :"Free a enfin accepté de me changer mon boitier ADSL V5 après de nombreuses relances J'ai reçu hier ce boitier que j'ai remis en place en utilisant les mêmes câbles qu'avec l'ancien. Tout fonctionne sauf que le débit à chuté de 1,6 mb/s à 500 kb/s (avec ces valeurs le moindre méga a son importance). Je suis encore tombé sur la volontaire mauvaise volonté de l'assistance Free qui a quand-même lancé un "test de position" après avoir proposé un RDV avec un technicien dans 10 jours. Comme je ne crois pas à un résultat quelconque de ce test : comment valider la cause de ce problème (pour moi la nouvelle Freebox est à 99% fautive ...)" Il y en a bien d'autres... et jamais de solution trouvée pour y remédier !
  21. Bonjour aussi, Oui la freebox HD est bien en veille et la réception TV est nickel. Beaucoup de cas identiques paraissent sur les forums et pas de solutions proposées ! Help !
  22. debit sur TV = 11.000kbps sur PC = 1000 depuis passage de Freebox V4 à V5. Pourquoi ?
  23. Débit affiché sur TV = 11.000 kbps et moins de 1000 sur PC (Degrouptest)
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