Amelie38

Merci beaucoup !

Voilà qui est fait, j'espère que quelqu'un pourra traiter mon dossier.

Notre réseau mobile est plus que limité, et on ne reçois pas la wifi des voisins. Qu'en est-il de la 4ème solution: - Free traite le problème et corrige en résiliant à la fin du mois ? Comment savez-vous que cette solution n'est pas possible ? A quoi bon payer 5€ pour un envoi recommandé avec accusé de réception si la moitié du courier n'est pas pris en compte !

Bonjour, J'ai envoyé mardi le formulaire de résiliation de ma ligne en ayant coché la case "Fin du mois de réception de ce formulaire de résiliation", ce qui est extrêmement important puisque nous avons besoin d'internet jusqu'au 28 septembre. Je viens de recevoir un mail m'indiquant: "La résiliation de votre forfait Free Haut Débit, et le décablagede la ligne seront effectif dans un délais maximum de 10 jour" Ce n'est pas ce que j'ai demandé ! Evidement je ne peux pas répondre au mail et le service téléphonique disponible 24h/24 est fermé, et mon espace abonné me permet que d'annuler ma résiliation, rien d'autre. Qu'est-ce que je peux faire pour conserver ma connexion internet jusqu'à la fin du mois de septembre? Merci de votre aide, Amélie