Liliza92

Bonjour, je suis étonnée de voir qu'aucun post n'a été publié ici concernant un incident qui dure depuis plus de 10 jours voire plus sur Montrouge. Tout paraît normal et aucun incident n'est à déplorer sur les différentes pages dédiées aux incidents et pourtant... mes parents abonnés freebox n'ont plus internet et plus de téléphone fixe....je m'en suis rendue compte la semaine dernière en revenant de vacances mais depuis combien de temps dure cet incident???!!! Le 3244 reste injoignable à différents moments de la journée. Ce n'est pas normal !!! Plusieurs de leurs voisins sont dans le même cas alors qu'ils ne sont pas chez free. J'ai dû par moi-même chercher des'informations sur le net pour en savoir un peu plus. Visiblement il s'agirait d'un problème provenant d'Orange, qui devait être réparé le 28.98.17 puis finalement le 30.08.17 en fin d'après midi c'est à dire aujourd'hui mais finalement nouveau message publié sur la page orange aujourd'hui : "Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l'incident qui perturbe vos services fixe. Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement. Nous mettons tout en oeuvre pour limiter les désagréments et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." Serait-il possible que quelqu'un me renseigne sur le type d'încident? Pourquoi free est-il concerné par un problème d'Orange? Et pourquoi Free n'informe pas ses clients? Quand vont-ils réparer ce problème? Comment demander un dédommagement??? Bref, je suis très en colère... merci lisa