Bonjour,
Depuis le lundi 5 juin 22h (lundi de pentecôte), notre accès fibre est coupé.
Nous avons prévenu le support Free le mardi 6 juin. Le conseiller clientèle nous a fourni un code wifi à utiliser sur Free Wifi (Free wifi est de très mauvaise qualité dans notre immeuble, déconnexions toutes les 5 - 10 min, débit très faible (<1Mo))
Un technicien est passé le vendredi 9 juin dans notre immeuble et a constaté que le problème venait d'Orange qui a fibré l'immeuble.
Depuis plus rien, nous avons appelé 3 fois depuis le support pour savoir ce qu'il en était. On nous demande de patienter... nous sommes le 24 juin et toujours pas d'issue à notre ligne fibre coupée.
Pas d'accès internet pendant 3 semaines, sans TV, ni VoIP, mes enfants saturent et mon activité d'entreprise en patit sérieusement.
Le wifi Free est de très mauvaise qualité dans notre immeuble, nous sommes obligés de passer par des codes wifi prêtés par des amis sur le réseau d'Orange, voire d'utiliser la data depuis nos forfaits mobiles mais c'est vraiment pas une solution.
Merci de nous aider.
M
contrat : fbx13844648