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villedary

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  1. Bonjour, Cela fait depuis novembre 2016 (7 mois) que les équipes de Free mon confirmé la possibilité de migrer mon offre ADSL vers une offre FTTH. Après avoir contacté une vingtaines de fois le SAV, on me confirme que tout est normal, que le service fibre va appeler, qu'il faut envoyer des documents, que le boitier internet partira prochainement, etc ... Au final rien. La dernière information en date est qu'il y a un problème dans le NRO. Toujours le même délais ("attendez 5 jours"), toujours le même message ("le service fibre va vous recontacter max sous 3 jours"), aucun appel, aucun avancement. J'ai résilié Orange Fibre (qui a fonctionné du premier coup et parfaitement stable) pour migrer en fibre Free. Il semblerait que Free n'a pas vraiment de cellule capable de gérer les problèmes de migration. C'est regrettable et pénible pour les utilisateurs. Nicolas
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