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ochaubea

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  1. Bonjour, J'habite dans le quartier des bords de Seine, et je n'ai toujours pas la possibilité de passer sur de la fibre avec free. Est ce normal pour une commune a forte densité? Moi je ne pense pas et je pense sérieusement au bout de 3 ans changer d'opérateur. Adsl médiocre avec microcoupure, perte de synchro sont autant de motivation pour quitter free. Olivier Ingénieur Telecom
  2. Le problème a été résolu car hier soir j'avais de nouveau accès a internet. Quand même génant de devoir passer par ce site pour avoir un début d'information, mon assistance a été fermée sans aucune explication. Je suis Ingénieur télécom et je fais partie d'une équipe de support technique, je pense que si je me comportais comme cela avec mes clients, j'aurais un retour très négatif et je devrais me justifier. Cela n'a pas l'air d'être la politique de Free, un peu de transparence ne ferait pas de mal, histoire que l'on ai pas le sentiment d'être ^pris pour des crétins qui ne comprennent rien. Je vais de suite envoyer une plainte avec demande de compensation pour le préjudice commis, et j'encourage les personnes qui sont dans le même cas que moi de faire pareil, nous payons pour un service qui doit être rendu. Cordialement,
  3. Depuis Mercredi 29/03 14:00 je n'ai plus d'accès internet, ma box mini 4K affiche étape 2. J'ai beau l’arrêter et la redémarrer électriquement tous les jours, cela ne change rien. Ticket ouvert depuis Jeudi 30/03 10:00 , aucune nouvelle depuis de la part de free ? le ticket affiche en cours de traitement sans aucune mise a jour depuis l'ouverture. Mon immeuble est fibré depuis un moment par d'autres opérateurs, je me demande s'il n'est pas temps d'en changer car côté fibre, free est encore attendu dans notre localité (Issy les moulineaux). Salutations
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