Le problème a été résolu car hier soir j'avais de nouveau accès a internet.
Quand même génant de devoir passer par ce site pour avoir un début d'information, mon assistance a été fermée sans aucune explication.
Je suis Ingénieur télécom et je fais partie d'une équipe de support technique, je pense que si je me comportais comme cela avec mes clients, j'aurais un retour très négatif et je devrais me justifier.
Cela n'a pas l'air d'être la politique de Free, un peu de transparence ne ferait pas de mal, histoire que l'on ai pas le sentiment d'être ^pris pour des crétins qui ne comprennent rien.
Je vais de suite envoyer une plainte avec demande de compensation pour le préjudice commis, et j'encourage les personnes qui sont dans le même cas que moi de faire pareil, nous payons pour un service qui doit être rendu.
Cordialement,