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soledad

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Tout ce qui a été posté par soledad

  1. soledad
    bonjour il ya longtemps que je ne vous ai pas embéter ,ben voila je suis aller voir sur mon compte mes facture et on me réclame ,la somme de 151E83 , pour trois factures impayer ces factures on eté prelever sur le compte de mon amie ,qui m'avait rendu service unfoi et je pense que l ordinateur a dut enregistres son numero de carte, don pour avril mai juin 2017 c elle qui regler et ensuite elle a changer de carte je n'ai jamais manquer d honorer une facture méme si j'ai payer en retard ,j'ai méme lever linterdition de prelevement si de votre coter vous pouvez voir se qui se passe ,je vous remercie
  2. soledad
    bonsoir merçi d avoir repondu ,les boitiers ne sont pas l un sur l'autre ,mais separer ,heu c quoi le mode bas debit ,bonne soirée
  3. soledad
    encore moi ,depuis trois jours l limage de la télé se fixe ,et plus rien méme pas internet obliger de tout couper ,pour avoir a nouveau le programe de quio cela provient -il pensez vous que ce soit a cause du vent? merçi pour votre reponse
  4. soledad
    merçi quand on a la téte au calme cest mieux ,merçi encore l interdiction de prelevement est levé je vais etre tranquile
  5. soledad
    re bonjour voila tout d abord toutes mes excuses ,je m explique ma copine m'a apporter ses relevés de banques ,je lui ai de tout laisser que je vais comparer avec les miens ,et j'ai trouver ,donc j'ai tel a ma banque pour demander si il y avait des prelevement de fait pour freebox ,vu que je payer par ,carte bleu (je viens de faire lever l interdiction de prelevement ) elle me reponds que non ,je lui ai expliquer l' oublie de ma carte bleu ,donc elle m'a expliquer que l ordinateur de free a enregistré sa carte ,donc c moi moi qui lui doit la somme de 151e83 ,encore toutes mes excuses ,
  6. soledad
    merçi pour votre reponse et j'avoue ne rien comprendre, que doit elle faire dans ce cas ? elle a fait oposition a sa banque et changer de carte ,moi j'arrive pas a comprendre ,les prélévements on bien été effectuer sur son compte j'ai vu ses relevés bancaires ,oui moi je paye par carte bleu ,je comprend plus
  7. soledad
    mon amie viens de me donner les dates de prelevements qui on été fait sur son compte le 18 04 2017 47 E49 LE 11 05 2017 47E49 LE 12 06 2017 56E85 LE 13 07 47E49 VOILA maintenant elle a eu aussi des frais vu qu'elle a fait oposition
  8. soledad
    je trouve que votre enfin ,me fais passer pour une demerée ,ok mon amie a les preuves de se que j'avance on fera comme vous dites merçi
  9. soledad
    bonjour merçi de m'avoir repondu mon amie na pas internet ni television elle se sert de son portable ,elle est cliente chez vous ,ensuite en se qui conserne son depanage par carte bleu ,c'etait pour freebox ,comme j'ai expliquer elle m'a regler avec sa carte bleu ,directement a l'empoyé qui nous a reçu ,vu que pour deux jours de retard free m'a coupé ,hé oui donc je suis allée a la sucursalle de free ,pour demander comment faire ,dans la precipitation j'ai oublier ma carte bleu ,et c'est la que monamie m'a depanner a la demande de l'employé ,et c depuis ce temps la que free préléve sur son compte ,je pense que l ordinateur de chez free a enregister la carte de mon amie, car c'est préléver sur son compte ,donc je vous demande se que je dois faire merçi pour votre reponse
  10. soledad
    bonjour voila il ya trois ou quatres mois de ça j'avais oublier ma carte bleu ,pour aller payer ma facture directement chez free a auchan ,j'etais avec une amie ,qui me dit c'est pas grave ,je vais payer avec la mienne ,chose faites ,mais le probleme ,est que free continue a prélever sur son compte ,mes factures ,et sur le mien , nous sommes allée a free ,on est retomber sur une personne ,qui soit revenait de vacance ou avait besoin de partir !!!! elle n'a pas su ns renseigner mis a part de nous dire de vs tel ,c'est ce que j'ai fait a 18 attente environ cinq minutes ,pour m'entendre dire ,qu'un probléme techique ,ne permet pas d obtenir,la personne ,donc donnez moi la marche a suivre pour que cette personne soit rembourser ,en plus elle n'a pas internet ,elle n'a que le tel chez vous ,je nourrit l'espoir d'une reponse positive de votre part assez rapidement
  11. soledad
    merçi de m'avoir repondu ,voila je rencontre un autre probléme ,il ya apeu pres 4 mois de cela j'avais perdu ma carte bleu ,donc j'ai demander a une amie de regler ma facture ,avec la seinne ,ce qui a été fait,directement a un pont free a auchan , mais depuis free se paye deux fois car ,free continue a prelever sur son compte ,et moi je regle de mon coté, la personne a fait bien sur oposition mais cela lui engage des frais comment doit elle faire pour se faire remboursser des prelevements qui on ete fait ,ce qui l'a met dans l embaras financiérement ,pouvez vous nous donner la marche a suivre merçi
  12. soledad
    merçi ,aujourd'hui cela a recommencer ,obliger d eteindre la télé ainsi que la box ,et ralumer ,ce qui n'est pas normal
  13. soledad
    bonjour depuis une demi heure plus de télé ,j'ai debrancher et rebrancher , pouvez vous me dire pourquoi cette panne ,et y remedier au plus vite ,car impossible de vous avoir au tel merçi
  14. soledad
    bonjour ce matin je regarder la télé l'imgage c fixé ,et plus rien donc j'ai coupé la box ,attendu remis en route ,et depuis midi c'est ecrit activation en cours ,que se passe til ? merçi pour votre reponse
  15. soledad

    forfait a 2,oo

    soledad a répondu à un(e) sujet de soledad dans Free mobile & Téléphones

    Merçi pour votre reponse voila j'ai recu un textome disant je cite votre encours sur le service,internet est superieur a 20 E ,ce service est desormais,desactivé,vs pouvez le réactiver depuis ,votrev espace abonné,,comment voulez vous que je regle une facture ,si je ne l'ai pas !!!! et si je ne peu pas avoir acces a cette derniére !! je viens de la regler par carte bleu ,le pire c que le 2em texto ,me dit la méme chose en me disant ,que cela a fait un rejet de prelevement ,alors qu'il y a de l'argent sur mon compte ,j'avoue ne rien comprendre ,merçi pour votre réponse
  16. soledad

    forfait a 2,oo

    soledad a répondu à un(e) sujet de soledad dans Free mobile & Téléphones

    Re bonjour voila j'ai reçu la facture pour mon mobile ,par mel ,facture de 20E05 ,je veu payer par carte bleu,et il n'y a pas la notification au autre pour payer , je fais quoi ,merçi de bien vouloir m'aider pour que je puisse payer par carte bleu ,comme je fait d habitude merçi
  17. soledad
    merçi pour votre reponse ,donc si j'ai bien compris il faut que je sois chez moi ,pour suivre mes reunions ,pas dans la salle de conference ,par la méme occasion ,je viens de regarder ntoutes mes factures et je m'aperçois qu'une somme de 1E99 chaines payante,j'ai jamais demander de chaines payante ,puis je avoir une explication ,en vous remerciant (pour le mobile j'ai envoyer un message )
  18. soledad
    bonjour j'ai un forfait a 2;00 je voudrais savoir ce qui a été facturé vu que je dois regler 20E55
  19. soledad
    bonjour donc je ne sais pas de ou ça vient ,mais bon passons , j'ai une autre question cela conserne mon mobile ,j'ai prix a deux euros ,,je suis allée sur un site,pour suivre une reunion ,vu que j'ai cassé ma tablette ,ensuite ma petite fille a regarder des dessins animé sur you tube ,donc j'en a pour 17E35 ?donc c'est payant ,comment faire pour pouvoir suivre mes reunions sur mon mobile sans que cela me coute ,merçi beaucoup pour votre reponse
  20. soledad
    bonjour me revoila ,ça recommence erreur vidéo ,peut on mexpliquer merçi
  21. soledad
    je crois que je vais faire comme vous ,
  22. soledad
    merçi d avoir repondu ,pour la chaine huit elle a bloquer qu'une foi donc ,pour le moment tout va bien ,en ce qui conserne les frais pour le prelevent impayer ,j'ai demander de reculer la date au 12 de chaque mois ,mais free n'a rien voulu savoir (ca raporte les frais ) j'ai demander a payer par carte bleu a la place du prelevent free me demande un dépot de 400 euros c'est abérant ,je ne peu pas donner 400 euros ,aucune compréhention de FREE,avec ce qu'ils me prenne en frais ,leur geste commercial de 1E75 ,sont largement remboursés ,comme je suis abonné a que choisir ,je vais voir avec eux,ce qu'ils pensent de ça ,
  23. soledad
    et ça continu impossible de me connecter depuis se matin , c'est pas normal que je dois a chaque foi la box , il ny a qu'une heure environ que j'ai enfin put me connecter ,mais en eteignant et rallumant la box , de qui se moque t on ?
  24. soledad
    bonjour je suis outrée, je viens de recevoir un couriel de la part de free, c'est abérant ,j'ai demander un geste comercial vu ,les soucis ,que j'ai eu , je vais devoir allée ouvrir un compte en Suisse ,le geste commercial de FREE 1EURO 75 ,je suis vraiment dégouté ,par contre pour me dire que je suis en retard ,pour payer ,ça il n'y a pas de soucis,je suis degouté ,surtout que c'est pas le top vu qu'a ce jour la chaine huit a encore bloqué ,
  25. soledad
    bonjour ,un technitien est passé ,l horaire et le jour ont été respecter ,il a changer la prise de tel qui etait vraiment oxidée ,pour le moment pas de soucis ,j'espére avoir un geste comercial , de la part de free, merçi beaucoup
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