Gwenitos

Bonjour, Une petite mise à jour du problème avec une nouvelle question. Suite à une "Face to free", le conseiller m'a transmit ces infos de la part de free : - jeu 23 fév15:47 Migration Temporisé jusqu'au Jeudi 23 février 2017 à 15:47 Historique des actions Par Back Office Technique le 16/02/2017 15:47:32 Migration - N° Opération : 8044 NRA source : 01378SMG NRA cible : 01378P8L Date d'ouverture du NRA HD : 30/01/2017 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 13/02/2017 => Migration réalisée par FT le 13/02/2017 en DEGROUPE Et m'avait assuré que je retrouverais internet avant le jeudi 23 à 15h47. Je n"y croyais pas vraiment, mais soit. Hier, mon ticket incident affichait"Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. " Savez-vous combien de temps en moyenne mets un technicien pour venir vérifier le NRA ? Merci encore. Gwen

Merci beaucoup pour votre réponse, je vais donc prendre mon mal en patience...

Pour info, ma freebox révolution est bloquée en étape 2 depuis, et c'est pareil chez tous les voisins abonnés à Free...

Bonjour, Mon abonnement free vient d'être basculé lundi 13 février sur un nouveau NRA : P8L01. ma connexion fonctionnait tres bien avant sur l'ancien NRA : 01378SMG Suite à ce basculement, ma connexion a été coupée, depuis lundi midi( depuis 4 jours) Un technicien travaillant sur le nouveau NRA m'a dit que Free n'avait pas alimenté deux barrettes sur le nouveau NRA, dont celle de la rue, il a testé ma ligne dans le nez, il n'y a pas de synchronisation. Suite à un appel a free, un "ticket d'incident" a été ouvert a priori, mais n'apparaît pas dans ma console. Y a t il un délai lors de la migration de NRA ? Comment faire part du problème à Free ? Merci pour votre aide, je travaille à domicile et ca devient tres difficile en 3G... gwen