Bonjour,
Je me permet de vous contacter car depuis bientôt 5 jours, je n'ai plus d'internet, plus de télé, et plus de téléphone. (Pour un informaticien, c'est très ennuyeux, surtout quand on utilise sa ligne pour le travail)
La cause est que ma box bloque à l'étape 2 sans aucun changement de ma part.
J'ai ouvert un incident chez free, mais après vérification des équipement free au noeud de raccordement, il n'y a selon eux pas d'anomalie.
Je suis maintenant à l'étape "Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.", autant dire que je suis pas sortie de l'auberge.
J'ai appelé via Facetofree (application android assistance de chez free), c'est la seul manière de les joindre, car par téléphone c'est walou.
Réponse : "On n'en sais pas plus, un technicien Orange doit passer, mais on ne sais pas quand"
Autant dire que c'est une réponse inutile.
Cela fait plus de 10 ans que je suis chez Free, je n'ai jamais eu de problème, mais depuis que j'ai déménagé il y a maintenant 1 an, c'est coupure sur coupure, et cette fois c'est la goutte d'eau.
Je pense que si je n'ai pas de résolution d'ici 1 semaine, c'est bye bye free..
A bon entendeur.