FredT34

j'ai commencé un journal pour m'occuper ^^ 25/06/2016 inscription 02/07/2016 ouverture ticket ... 12/07/2016 10 min 15/07/2016 8 min 28/07/2016 10h - tech sur place 5 29/07/2016-10h35 11 min 05/08/2016 08 min 12/08/2016-15h11 08 min 20/08/2016-11h34 15 min 28/08/2016-20h00 35 min "Shamdari" sympa (on me dit que rien n'est fait depuis 15 jours, encore 1 fois vérification des branchements vert bleu sur rouge, il relance le service tech fibre) 31/08/2016-19h12 7 min support adsl peu rien dire 02/09/2016-20h12 15 min Redwan (mec cool, Normand(pas cool) On me demande si j'ai compris qu'il avait rien a me dire, étrange ^^ 06/09/2016-18h45 22 min service commercial : Samira me transfère sur le service tech : Joslin relance auprès de son chef, pas de possibilité d'avoir 1 accès 4G en attendant que cela marche, normal qu'on soit débiter par contre (les 3 mois) Probleme avec le free wifi : 504 gateway timeout, et déconnexion : le support tech me dit que faut que je me déconnecte quand je ne l'utilise pas ( il s'use ?) de 18h à 0h44 (et +) pas de connexion free wifi : erreur 504 Gateway Time-out, erreur 502 Bad Gateway 08/09/2016 -20h48 24 min service Adsl M Gracias il m'impose de revérifie mes identifiants login et numéro de securité (les 20 appels précédant cela n'a jamais été nécessaire appelant toujours d'un mobile free, va comprendre Charles) + verif adresse mac de la box service fibre : M Medi il fait 1 remonté (ca fait mal ? ) car pas d info des techniciens depuis 14 jours 1800m de ligne c'est long à verifier (a bon ?) 12/09/2016 - 20h32 service adsl M Marouan chouette pas de redemande des identifiants remonté information à son responsable service adsl fin : 20h39 service fibre 20h40 M Anane relance à son chef ... Je lance l'idée que le tech n'a pas vérifié, il y a 1 mois, le boitier dans l'autre bâtiment passage de fibre orange à free ? le pbo ? service fibre fin 20h45 20/09/2016 19h04 Adsl : M Anna 1 min Fibre M Lyonnel ? free infra pas de visibilité agenda faire remonter auprès de mon responsable 27/09/2016 19h02 Adsl ? Fibre 1 "boss" de Paris ?, M Feti Paris il fait son max ^^ Je relance l'idée du boitier ds l'autre immeuble (PBO ?) j'ai récupéré les plans du déploiement d'orange s'ils ont besoin 01/10/2016 10h35 ADSL M Zaes (Marseille) secteur Ravas Fibre Personne de dispo, il me demande si je veux attendre lol 03/10/2016 20h54 Adsl Lyonel Fibre Christophe : 8min15 : Il faut patienter ^^ 11/10/2016 19h30 Fibre ? Paris : 15 min 50 il met le dossier en favoris !!! (check tous les jours) il transfert le dossier à fibre infra (encore !!)

Bonjour, je me suis inscrit à la fibre Free le 25/06/2016. J'ai reçu ma box très rapidement. Je suis bloqué à l'étape 2 sur la box depuis (dans les 100 jours) (étape 6 sur le site : Votre connexion est activée.) 02/07/2016 ouverture ticket Quelqu'un a une idée pour faire avancer les choses ? Cordialement (détail des appels avec le service 3244 en dessous ^^) FT