Bonjour,
Je suis abonné depuis le 7 septembre à l'offre VP 2€, voici les caractéristiques de ligne :
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : THA68
Longueur : 4535 mètres
Affaiblissement : 53 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Un technicien Free est intervenu à mon domicile le 28 septembre et a constaté une coupure de ligne à 1280m de mon domicile.
Il m'a indiqué que je serai informé des suites du dossier et qu'Orange serait informé et interviendrait dans les 4 jours.
Cependant, il n'est nulle part fait mention d'une future intervention prévue sur la ligne ou d'une demande GAMOT sur le suivi ticket incident.
13/09/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
13/09/2016
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
14/09/2016
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
A part aller raccrocher le bout de ligne tout seul avec un échelle (ce qui est bien sûr formellement interdit...), je ne vois pas comment accélérer les chose ni qui contacter à ce sujet.
Que puis-je faire pour obtenir ne serait-ce que l'état d’avancement ?
Merci d'avance pour vos réponses