Voici les dernières nouvelles.
Problème résolu.
Ce matin à 09H00 après 1 mn d'attente j'ai enfin pu être mit en contact avec un employé de la société.
Effectivement "FRANCE TELECOM" ne veut pas me reconnaître ni avec le nom, le prénom, le numéro de téléphone et la commune. Car comme indiqué ils ne me connaissent qu'avec l'ancienne adresse utilisée.
Le 3244 est saturé car c'est la période des déménagements et les appels sont nombreux.
Merci aux intervenants.