chrivaux

Bonjour, Merci pour votre réponse. En effet, vues la non prise en compte du ticket d'incident que j'avais ouvert le 1er septembre et la clôture unilatérale de ce ticket le 16 septembre sans que l'incident soit résolu, j'ai du me résoudre à résilier mon abonnement Free. Cette décision me coûte : j'avais souscrit cet abonnement en 2000 et je suis chez Free depuis 1997, mais j'ai absolument besoin d'un accès Internet fiable. Il n'y a donc pas lieu de demander le recâblage de ma ligne. Cordialement,

Depuis le 31 août ma Freebox (en zone non dégroupée) se déconnecte en fin d'après-midi pour la nuit. J'ai ouvert le 1er septembre un ticket d'incident. 1 semaine après la situation n'a pas évolué. Voici les observations pour la journée d'hier : - fonctionnement normal toute la journée témoin ce test : 17h09 : débit descendant 2.09, montant 0.69, ping 38 - 18h46 : débit descendant 0.15, montant 0.75, ping 39 - 19h01 : débit descendant 0.23 montant 0.78, ping 39 - 19h16 : débit descendant 0.07, montant 0.55, ping 49 - 19h32 : plus aucune connexion chenillard rectangle fixe, plus d'affichage de l'heure - ce 9 septembre 8h05 : débit descendant 2.07, montant 0.80, ping 39

Bonjour, Voici ma situation depuis 4 jours : quotidiennement la connexion Freebox s'interrompt un peu avant 18 heures (chenillard rectangle fixe), la connexion ne se rétablit pas (au moins jusqu'à minuit je n'ai pas surveillé au delà). Au matin la connexion est rétablie. Voici une description de la journée d'hier 3 septembre 2016 : - remise en route de la Freebox 7h00, connexion rétablie - 15h58 : interruption la Freebox affiche l'heure mais pas de connexion Internet - reboot arrêt au chenillard rectangle fixe - 16h14 : sans intervention de ma part la Freebox affiche l'heure mais celle-ci est erronée : 1h14 - un test de connexion donne ping 32 débit descendant 0,28 Mbps, montant 0,81 Mbps - 16h19 : l'heure correcte est rétablie - un test de connexion donne alors ping 49 débit descendant 0,68 Mbps, montant 0,76 Mbps - 17h40 la connexion freeze à nouveau la Freebox affiche l'heure mais pas de connexion - reboot chenillard rectangle fixe - cela dure jusqu'à 23h30 (heure où j'ai cessé mes observations) : je précise que de 17h40 à 23h30 la connexion a été impossible. Ma ligne a été placée sous observation ,mais : - je n'ai pas de nouvelle sur cet incident - je n'ai pas plus d'information sur la cause - évidemment l'incident n'est pas résolu Merci de votre aide

Bonjour, J'ai le même problème depuis 4 jours (alors que tout fonctionne depuis plus de 10 ans) avec ma Freebox V4 en zone non dégroupée. Déconnexion vers 18h, chenillard rectangle fixe toute la soirée, au matin la connexion est de nouveau effective. A noter qu'en cours d'après-midi le débit chute considérablement pour être normal au matin. Je précise que je suis à plus de 5km du central en zone de montagne. Je n'ai aucun appareil que mon téléphone connecté sur la ligne. Cordialement,