kwest59

Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi il y a pb après dégroupage et non pas avant. La ligne est la même hormis la modif dans le local dégroupage. Donc, il y a une forte probabilité que le pb vienne de cette modif. Sinon, quelle est la solution ? Quitter Free et s'abonner à Orange et les relancer pour qu'il fasse le nécessaire sur la ligne et ensuite revenir éventuellement chez Free ?

Bonjour, Avant le 04 avril, jour du dégroupage du noeud auquel je suis rattaché, je bénéficiais d'un débit de 10mo constant. Ensuite, je n'ai plus eu de connexion internet (chenillard lent) pendant prés de 2 mois. J'ai maintenant récupéré ma connexion (le pb venait de FT) mais avec un débit qui varie entre 2 et 6mo. Free conscient du pb, s'était engagé à le résoudre. Ma ligne a été inspectée:Un technicien free et ensuite deux techniciens Free et FT ont constaté qu'il n y avait aucun pb sur mon installation. D'ailleurs, lors de cette visite "conjointe", le technicien Free s'est connecté sur ma prise téléphone et nous a annoncé un débit de 13mo ?? Surprise, ce matin je reçois un appel d'un opérateur du 3244 qui m'a annoncé que le pb ne pouvait être résolu ??? et que le ticket incident (voir ci dessous) allait être clôturé. Pour résumer: à partir de maintenant, débrouillez vous. Comment peut on avoir un débit de 10mo constant avant dégroupage et un débit qui fait le Yoyo ensuite ? Comment se fait il que le technicien nous annonce un débit possible et "constant" de 13mo ? Quelle est la suite à donner ? merci Pour info, l'historique: 07/04/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 07/04/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. 18/04/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 02/05/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00. 14/05/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 14/05/2012 Suite à la demande du 14/05/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 23/05/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 24/05/2012 Suite à la demande du 23/05/2012, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). 06/06/2012 Une expertise conjointe entre Free et l'opérateur historique était planifiée le 06/06/2012 entre et 12h00. 06/06/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h

Connexion rétablie depuis hier suite au déplacement (enfin) d'un technicien FT. Il était temps.

France telecom se moque du monde. Vendredi 14/05 à 20h00 environ, l'opératrice au 3244 fait la demande d'intervention de France télécom suite à mon appel. Vendredi 14/05: réponse de France télécom qui indique qu'il n y aucun pb sur leur installation. Y a t-il des équipes de nuit chez France télécom qui s'occupe des pb des abonnés Free ? cela m'étonnerait beaucoup. Comme pour michael, la seule solution est d'attendre le contrôle en binôme free/FT de l'installation.

Un technicien est passé le 02 mai pour constater qu'il n y aucun pb sur mon installation. Il devait faire une demande d'intervention auprés de France Telecom. N'ayant pas de nouvelles, je viens d'appeler le 3244 pour m'entendre dire qu'aucune demande n'a été effectuée !! bref, 10 jours de perdus. Le problème vient peut être de France Telecom mais Free ne fait pas beaucoup d'efforts pour arranger les choses.

Petite précision: les 10 Mo de débit corresponde au débit lorsque j'étais raccordé au NRA-ZO avant le dégroupage du 04 avril. Aujourd'hui, je n'en ai aucune idée puisque pas de connexion depuis.

1.5 km environ, 20 db d'affaiblissement. 10 Mo environ de débit. D'ailleurs, même avant que le NIN59 ne soit opérationnel, je tournais à 750 Ko sur ORC59 (presque 8km!!). C'était pas grand chose, mais au moins la Freebox se connectait. Si c'est un pb de débit, cela va peut être s'arranger. Lorsque nous été raccordé au NRA-ZO, mon débit a fait le YO-YO (de 1 à 10 Mo) pendant quelques jours avant de se stabiliser.

Bonjour, Je suis également raccordé au NIN59 et depuis le 04 avril, jour du dégroupage, ma Freebox v4 affiche un chenillard lent donc plus de connexion adsl alors qu'auparavant tout fonctionnait avec un débit de 10méga. J'ai contacté le 3244 qui a ouvert un ticket d'incident le 07 avril. Un test de position a été réalisé le 18/04. Résultat: les installations Free fonctionnent correctement sauf que le chenillard tourne toujours au ralenti. J'ai essayé de re-contacter le 3244 pour leur signaler. Une opératrice m'a mis en attente pour vérifier mon dossier. Après 15mn d'attente, j'ai raccroché. Avant d'être raccordé sur le NIN59, j'étais raccordé sur un NRA-ZO. Est-ce que le problème peut venir de là? Quelle est la suite à donner: - Vérifier la ligne par France Télécom ? Est-ce que Free fait le nécéssaire automatiquement ou faut-il les contacter? sachant que j'ai toujours mon abonnement FT et que ma ligne fonctionnait et fonctionne trés bien. - Contacter un technicien itinérant? comment faire sans passer par le 3244? merci