josselin.panchout

Bonjour Noreto, ce que vous évoquez comme réponse, je l'ai eu par de multiples interlocuteurs chez Free. 1) comment est-il possible de ne pas être capable de parler de manière précise avec le service fibre c a d avec la plateforme technique pour pouvoir reprendre un Rdv. 2) comment se fait-il qu'il soit impossible de s'engager à proposer un service avec une date d'engagement de rétablissement de service (à ce jour, le temps d'attente de rétablissement et de une semaine, un mois un an ?) 3) l'évolution du ticket d'incident n'est pas suffisamment précis pour prouver que chaque jour tout est fait par les services de Free pour faire avancer l'investigation. 4) le problème n'est évidemment pas le remboursement : aujourdhui j'envisage évidemment très sérieusement de résilier mon abonnement pour aller chez Orange qui lui, s'engage dans ses CGV à fournir un service 24h après un problème détecté et une interruption de service. 5) quasiment trois mois pour avoir enfin internet - si évidemment l'intervention d'un technicien a lieu, alors qu'il y a de fortes présomptions que ce soit une erreur de câblage au niveau de la PBO de mon pallier, vous ne trouvez pas que c'est totalement disproportionné ? bien à vous.

Bonjour, 28 mai : demande d'ouverture d'abonnement free FTTH 13 juin : pose de la fibre chez moi (pto) jusqu'au boîtier du pallier de mon immeuble (PBO FT 2093). 1ère erreur : le technicien m'indique que j'ai été affilié au boîtier du 1er étage et non à celui de mon pallier. Il ne fini donc pas l'installation de la fibre. 28 juin : après de multiples relances, un technicien vient sans me prévenir pour câbler ma fibre dans la pbo de mon pallier. Le soir même, en rentrant chez moi, ma box affiche erreur 80. Depuis impossible, malgré une trentaine d'appel, d'avoir un Rdv ou une explication sur le temps nécessaire à tester une ligne fibre dont le répartiteur global se trouve à max 200 m de mon immeuble. Inadmissible. Lettre au service national consommateur qui vient de me fournir la réponse absurde que j'aurais du contacter par courrier avant le service abonne. (Ce que je fais évidemment depuis bientôt deux mois). Je viens de saisir le médiateur des télécoms....affaire à suivre. Le tout en plein Paris. C'est hallucinant. Ligne free : 18652944. (Impossible d'intégrer cette valeur dans le numéro de téléphone freebox. Faut-il une association de consommateur pour qu'il se passe enfin quelque chose ? je suis évidemment facturé depuis début juillet. Indûment.