matning

Je peux comprendre vos doutes, mais non, je n'ai jamais eu cette équipement en ma possession, j'ai d'ailleurs renvoyé la Freebox dans son carte de réception d'il y a plus de 4 ans, avec les câbles que je n'ai jamais utilisé à l’intérieur, et simplement remis la freebox dedans. Donc maintenant que informatiquement, Free veut récupérer un équipement que je n'ai jamais eu, que faire... -.- ?

Bonjour, Le colis est bien complet, étant donné que je n'ai jamais eu ni freeplug, ni freebox HD, ayant une connexion ADSL limité du fait de la qualité de ma ligne téléphonique : Informations techniques central téléphonique : GALLARDON longueur de ligne :7570 mètres affaiblissement théorique : 64.183dB état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSL : 1.93 Mbps .... Je n'ai donc jamais eu aucun des 2 équipements, ni simplement la TV via internet... Et ceux, depuis la création de mon abonnement Free, en février 2012.

Bonjour, J'ai effectué une résiliation chez Free le 11/06/2016, 2 jours après, j'ai contacté la hotline pour connaitre la démarche de renvoi du matériel, et on m'a envoyé un lien pour renvoyer l'ensemble du matériel via Kiala. Le 16/07/2016, je dépose le colis en relais, on me donne le numéro de suivi : 9000 9231 200 200 80 133 600 38 10. Pour moi, l'histoire est terminé, hors, hier, le 20/08/2016, je reçois un mail de Free me demandant le renvoi immédiat de mon équipement sous peine de devoir payer 400€. C'est une blague ? Cordialement.

Effectivement, j'ai complètement oublié ce détail... Je viens donc de mettre à jour mon profil avec mon numéro de téléphone freebox. J'espère que cela vous permettra d'effectuer un premier diagnostique. J'ai l'impression d’être revenu à l'époque du 56k la, c'est une horreur

Bonjour, Je suis nouveau sur ce forum, et je commence véritablement à m’inquiéter. Depuis maintenant 3 jours, mon débit à diminué de plus de la moitié de ce que j'avais encore mardi matin, problème, c'est que je suis à la campagne, et que je suis à la base, à 1,7mbps, depuis mardi en fin de soirée, je suis à 0,8mbps maximum, et le tout absolument pas stable. Du coup, déjà qu'avec mon débit max, ça n’était pas la vrai joie, maintenant pour surfer c'est d'une galère sans nom.... Quelles informations dois je vous donner de plus pour avoir des conseilles ou une solution pour revenir comme avant ? Voici un petit bilan de ma freebox : Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales : ======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 4 heures, 41 minutes Téléphone : =========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl : ====== Etat Showtime Protocole RE-ADSL2 Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 798 kb/s 476 kb/s Marge de bruit 5.40 dB 6.60 dB Atténuation 71.50 dB 38.00 dB FEC 212773 221798 CRC 75135 0 HEC 8954 2505 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 798 / 476 Mise en route Déconnexion A savoir qu'a chaque fois que je reboot la freebox, le débit descendant change, parfois 500kbs... parfois 950kbs.... mais jamais les 1700kbs que j'avais encore mardi matin... Egalement, mon atténuation descendant à toujours été autour de 60/65db, et depuis mardi soir encore une fois, il est passé à 71/71.50db...... Je me tiens à votre disposition pour tout conseil, au secours...