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Bonjour Noreto, Après un bon fonctionnement de la ligne pendant un mois et demi, la box est encore bloquée à l'étape 2. Cela fait environ trois semaines que le problème existe. J'ai ouvert un ticket incident il y a deux semaines et demi mais rien ne se passe. A part free qui continue à débiter le montant de mon abonnement alors que celui-ci ne marche pas. Pourriez-vous m'aidez svp? Merci beaucoup pour votre aide. Numero d'abonnement freebox : fbx18641736

Merci encore noreto, c'est très cordial et très pro. Bonne soirée

Bonjour Noreto, Je vous remercie pour votre message et votre retour rapide. Ci-après les réponses à vos questions Pour l'instant non, mais je ne manquerai pas de vérifier que le décompte de facturation se fasse au prorata temporis à compter du fonctionnement (réel) de la box et non de l'activation de la ligne (qui dans les faits n'est pas activée). Je reviendrai vers vous et adresserai un courrier à Free en cas désaccord. Blocage de la phase 2 (sans parler du fait que cela prend enorménment de temps alors que l'inscription est faite depuis près d'un mois et que je vis dans un endroit où la fibre existe depuis très longtemps - Paris/immeuble récent). Je sais bien que ce n'est pas de votre faute Je vais suivre vos précieux conseils et appeler votre numéro payant Merci et à très vite

Bonjour, Je viens de recevoir mon boitier freebox revolution (fibre) et après installation la box est bloquée à l'étape 2. Tous les branchements sont corrects. Il paraît inadmissible que la facturation de mon compte soit effectuée depuis 7 jours alors que dans les faits l'accès à internet n'est pas fourni. Les conditions du contrat ne sont pas respectés. Je vous remercie de faire le nécessaire dans les plus brefs délais afin de régler ce désagrément à l'amiable. Très cordialement, Anton Chyrkov Numero d'abonnement freebox : fbx18641736