Mapologyy

Tout d'abord bonjour , Voila cela fait depuis hier matin dans les environs de 7h que ma box free 4k ce bloque à l'étape 2 , après avoir tout débrancher et rebrancher rien ne change , j'ai fait les manipulations comme dit sur un des sites toujours rien. J'ai appelé le 3244 , fait tout ce qu'il me demandait et ils devaient me tenir au courant de la progression par sms ou mail mais j'attend toujours , je ne sais même pas pourquoi ma box ne marche plus (sois disant c'est un problème de chez free dans plusieurs parties de la France mais on est pas tenu au courant...) Donc que dois je faire , il y a t-il un numéro pour avoir une vrai personne au téléphone ou il y a juste une boite vocale ? Dois je attendre ou appeler un technicien ? Combien de temps le problème va durer ? Ce serais bien de prévenir un peu plus ses utilisateurs parce qu'on ne paye pas juste pour internet mais pour avoir des renseignements en cas de problème... Merci d'avance pour vos réponses