Nicole

Non.je n'ai pas un autre modem nous sommes le 1er juin le 31 mai free à fermer mon ticket en disant que le problème était résolu en faite le problème n'est toujours pas résolu je viens d'avoir free assistance au téléphone ils ont rouvert un ticket d'incident et il me demande pour pouvoir faire bouger les choses de faire une réclamation donc ils ont rouvert un ticket d'incident cela doit faire le cinquième à mon avis je désespère que dois-je faire partir vers SFR que je pourrais recevoir chez moi ou rester chez Free sur lequel je suis depuis 10 ans

Bonjour, Oui effectivement avant de perdre ma connexion, mon débit s'affaiblit de seconde en seconde ( test fait sur index). J'ai fait tout ce qui est dit sur l'assistance, et rien n'y fait. Il y a un problème sur ma ligne ou dans le répartiteur, mais comme je ne suis pas en dégroupé, on doit compter sur FT (orange) et là c'est une autre histoire ! Il est 16h20, dans 1h, 1h30 je vais perdre ma connexion, actuellement je télécharge entre 250 et 280 ko/s ce qui est bien. Ce qui peut être un indice, c'est que cela arrive à la sortie du travail, quelque chose me prend ma bande passante. Une idée ??

À l' heure où je vous parle je n' ai plus de connexion Internet ma freebox affiche le rectangle fixe Aidez moi svp

Merci de vous intéressez à mon problème. Non j' n'ai aucun appareil qui se mette en marche à ce moment là, du moins pas chez moi.

Bonjour, depuis le 27 Avril, vers 17h30 et tous les jours à la même heure, je n'ai plus de connexion internet. Je débranche et rebranche ma Crystal, et elle reste sur le rectangle fixe. J' ai donc contacté le 3244 plusieurs fois pour le même sujet et chaque fois il me ferme le ticket d'incident, car lorsqu'il teste ma ligne, en journée, cela fonctionne. Est ce que quelqu'un a eu le même problème ?