Bizarrement quand je sélectionne le réseau manuellement (décoché "automatique") et  sélectionne un des 3 points d'accès Free ça remarche (entre 20 Mbps et 40 mpbs) mais seulement pour une dizaine de minutes puis le débit retombe à 0,5 mps. 
Si je re-switche pour un autre point d'accès Free ça remarche pour 5/10 minutes puis c'est bridé à nouveau < 1mbps 

Conso : 34 Go sur un forfait 350 Go    (vérifié sur mon compte Free Mobile) 
J'ai un débit entre 0,1 et 1 Mbps en moyenne 0,3 ou 0,7 donc des difficultés pour charger une simple page Web. 
Mon téléphone : iPhone SE 2020 (4G mais pas de 5G) 
J'ai réinitialisé les paramètres réseau plusieurs fois, j'ai les cases itinérance et 4G cochées. 

Ma femme a le même problème avec un iPhone différent (un iPhone uniquement 4G aussi) et une autre carte SIM Free (la sienne) 

Free ne me donne pas de réponse pour l'instant, ticket incident ouvert mais pas de communication (comme on peut en avoir par messagerie pour l'assistance Freebox) 

Quelqu'un a une idée d'où pourrait venir ce bridage ? 

Merci à vous  

L'Esim pour montre connectée est proposée sur le site free mais ils ne parlent que que l'apple watch...

Il y a une vie autre que Apple!

j'ai une  samsung watch galaxy 6 ....l'Esim est elle aussi dispo pour ma montre Samsung  ?

merci de votre aide 

Je suis abonné Freebox (ultra essentiel), je vous savoir si il m'est possible d'avoir deux forfaits mobile, un pour moi et un pour mon épouse (Forfait Free 5G+ illimité à 9€99/mois)

merci et bonne journée

Lors de mon séjour en Guadeloupe, dès que je suis arrivé là-bas, Free m'a localisé sur le réseau des Antilles françaises mais aussi des Caraïbes en même temps. Je recevais en simultané les 2 SMS. Le problème c'est qu'aux Caraïbes le Mo coûte cher ! Je me suis retrouvé avec une surconsommation de 60 € et Free a refusé le remboursement demandé par courrier. Je vais donc en boutique demander leur avis car ma femme qui était chez Orange n'a pas eu ce problème. Ils relancent auprès de Free qui me rappelle une seule fois, je décroche, personne au bout du fil. 

Obligé de les rappeler, j'explique le problème et menace de quitter l'opérateur car je suis chez Free depuis 2014... Depuis ils font les morts, je vais être obligé de les rappeler. 

Avez-vous déjà rencontré ce problème de double localisation ? 

Merci d'avance pour vos retours et bonne journée. 

j'aurais juste une question 

sur mes mobiles (xiaomi redmi note 13 pro & motorola G56 5G) ces derniers sont équipés d'e-sim (soit disant plus ecolo)

mais voila si tout fonctionnait bien dès le debut voila que depuis un mois environ plus aucun service lié a cette dernière ne fonctionnent notament

• transfert d'appel
• masquage du numero permanent

       seul le numero de serie s'affiche via le *#06#

lorsque je fais le code par exemple *#21# (transfert d'appel )

j'ai la reponse suivante

transfert d'appel problème de connexion ou code IHM non valide

idem pour les autres services

est ce que certains aurait des pistes pour remédier a ce problème et surtout avez vous connu ce problème

 a noter que je n'ai aucune carte sim physique

en supprimant l'e-sim cela n'a pas resolu le problème est ce qu'en rentrant manuellement les parametres de cette derniere cela le resolverait j'ai egalement la possibilité de reinitialiser l'e-sim voire de l'effacer sur un des mobile

en vous remerciant pour vos reponses

cdt

Suite à un conseil d'un dépanneur sur le forum "PcAstuce" je voudrais à l'aide de Freebox OS faire passer mon Poco M6 Pro actuellement en 5 Ghz en 2,5 Ghz suite à des problèmes de connexion Wifi.

Pourriez vous s.v.p me donner la marche à suivre s.v.p par des explications simple, car j'ai 85 ans et ne comprends pas toujours les termes techniques des nouveaux matériels. Merci d'avance et bonne journée @++

mon téléphone acheté en boutique free en 2024 ne fonctionne plus . Il me faudrai la facture correspondante afin de pouvoir faire fonctionner la garantie consommateur des 2 ans . 

Or je ne peux pas y acceder car je n'ai plus acces à mon espace client du fait de la resiliation de mon contrat telephone en juillet 2024. Pouvez vous me faire parvenir ma facture?

Depuis hier je ne peux plus envoyer de SMS à mes contacts, je peux en recevoir mais je réponds par MMS .. je reçois les appels et je peux appeler .. donc seul les SMS sortant ne fonctionnent plus .. est ce que quelqu un aurait une solution car FREE ne sait pas me répondre.. 

En vous remerciant par avance 

Je rencontre une situation incompréhensible,

Impossible depuis hier sur mon téléphone (Xiaomi)de recevoir des appels téléphoniques ou d'en émettre, ni de consulter ma messagerie, alors qu'idem SMS, Whatsapp, internet fonctionnent !

les appels que je reçois passent directement sur la messagerie me dit-on et les appels que je veux envoyer moulinent sans aboutir (et pas de tonalité d'appel).

Et si je replace la carte SIM sur un autre téléphone (Samsung) identique, eh bien les appels téléphonique je reçois et envoient passent! Si j'utilise une autre carte SIM sur mon téléphone (Xiaomi) ça ne fonctionne pas non plus.

Il y a -t-il une solution ? (J'ai déjà éteint rallumé, vide le cache de l'appli "téléphone", mis et ôter le mode avion ...)

Merci de vos retours

J'ai un TP-Link Archer MR600 routeur qui marche bien avec un SIM free.fr (abonné 1.99 + 3.99). Je veux utiliser IPV6. J'ae essayai changer le PDP Type à IPV6 mais il ne marche pas.  Si je change le PDP Type à "IPV4 & IPV6" le connection marche mais il sont seulement les addresses IPV4.

Comment je peux faire pour le faire fonctionner?

ma facture est régularisée mais ma ligne reste bloquée à l’étranger (“appels d’urgence uniquement”).

Je suis au Sri Lanka.

ps: je ne suis pas client free

Je me pose une question concernant les forfaits eSIM Watch chez Free. J’ai vu qu’ils prennent en charge l’Apple Watch, mais je n’arrive pas à trouver d’info claire sur la compatibilité avec d’autres montres connectées come les Samsung ou Pixel. Est-ce que vous en savez plus?

J'espère que des gens vont lire ce message, je suis d'une humeur EXECRABLE. 

J'ai activé en début de mois un forfait free pass M qui d'habitude fonctionne très bien. 

Depuis ce matin, je n'ai plus de forfait ! Chouette ! J'appelle le service client qui me répond que ce n'est pas le bon service, et qu'il faut rappeler demain...

Soit vous êtes stupides soit c'est moi qui cloche. Si j'ai un souci quelconque  un dimanche avec un forfait prépayé, je dois attendre comme un idiot une journée complète pour avoir une réponse ??? De plus rappeler demain, votre service est totalement déconnecté, SI JE N'AI PLUS DE FORFAIT JE NE PEUX RIEN FAIRE. Bravo ! Ca va être sympa la journée de boulot sans possibilité d'appeler, de partager ma connexion, le GPS tout ça tout ça. 

Dans ma grande colère, j'ai été acheté un forfait chez un buraliste. Vous voulez la meilleure ? Je ne peux pas activer mon code....il me faut du forfait, c'est BIEN . 10 balles de perdues, j'ai donc voulu aller sur le site prepaye.free.fr ce n'est pas mieux, il faut recevoir un mail de confirmation pour vous connecter, mail qui n'arrive JAMAIS. La solution, réinitialiser le mot de passe, là vous recevez un mail, cette blague n'est pas de bon goût et ce n'est pas finit, une fois sur le site vous avez des des erreurs qui apparaissent à chaque p*tain de pages, je me dépatouille, j'achète un forfait S à 5 euro, allez c'est Noël avant l'heure, JE NE PEUX PAS L'ACTIVER j'ai une P*TAIN d'ERREUR "Bad gates". Vous vous fout*z de ma gu*ule ?

Bonne nouvelle ! Je viens d'activer mon forfait S, CA NE FONCTIONNE PAS, j'espère de tout cœur que la personne demain en magasin va pouvoir m'aider, car là c'est du foutage de gu*ule en bande organisée. 

Désolé pour les grossièretés mais là la blague n'a que trop durée. 

J'espère également que quelqu'un de compétent va pouvoir m'aider en ce si beau dimanche, remplie de joie et de bonne humeur

Je suis abonné Free Mobile et je souhaite signaler un hors forfait très élevé survenu lors d’une escale faite au Chili.

À l’atterrissage, j’ai désactivé le mode avion pendant quelques secondes seulement, sans passer d’appel ni utiliser volontairement Internet. Malgré cela, j’ai été facturé environ 60 € de hors forfait, vraisemblablement à cause d’une connexion automatique au réseau mobile (données).

Je précise que :

• la connexion a duré quelques secondes,
• je n’ai pas utilisé mon téléphone volontairement,
• j’ai immédiatement remis le mode avion dès que j’ai vu la connexion au réseau.

Je me trouve actuellement à l’étranger (je suis en échange universitaire au Mexique pour une durée de un an), sans possibilité de contacter le service client par téléphone (le 3244 n’est pas joignable hors de France et l’appel international est payant), et aucun autre moyen de contact n’est disponible dans l’espace abonné Free Mobile.

Je souhaite donc savoir s’il était possible de faire quelque chose compte tenu de cette situation.

Je peux fournir en message privé :

• mon numéro de ligne,
• mon identifiant abonné,
• ainsi que toute information nécessaire.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement

Le forfait de base inclut 2h d’appels vers la France et vers l’étranger (100 destinations).
Le booster, lui, ajoute les appels illimités vers la France.

Du coup je voulais savoir : avec le forfait 2 € + booster, est-ce qu’on conserve toujours les 2h d’appels vers l’étranger incluses dans l’offre de base ?
Est-ce que quelqu’un a déjà testé pour confirmer que ces appels ne sont pas facturés en plus ?

Et côté espace client / conso :

   Est-ce qu’il y a un compteur séparé pour les appels illimités France et un autre compteur avec une jauge de 2h vers l’étranger ?

Si quelqu’un a un retour, je suis preneur.
Merci 

je n’ai pas de réseau sur mon téléphone alors que la puce est activé, j’ai redémarré le téléphone nettoyer la SIM mais cela m’affiche toujours réseau indisponible que faire 

Je suis abonné au forfait 5G 120 GO chez "Free" à 9,99 euros par mois.

Mon forfait est attaché à la "Freebox pop".

Je viens d'essayer de changer ce forfait vers le forfait 5G illimité au même prix.

Mais, au lieu de 9,99 euros (pour les abonnés à la "Freebox pop), Free me propose 15,99 euros par mois.

J'indique que je suis dans la deuxième année de mon abonnement actuel.

Merci par avance de me renseigner.

Bien cordialement,

Je ne peux plus appeler ni recevoir des communications avec mon téléphone portable A8 Samsung à mon domicile( Messenger, Whatsapp, internet, sms fonctionnent). Par contre tout fonctionne très bien à plus de 50 m de la maison.

J'ai fait un test croisé  de la carte sim avec un autre téléphone: cela fonctionne bien. je remets la sim dans mon téléphone cela fonctionne 1 ou 2 fois ou pas du tout, parfois il faut attendre 2 à 5 secondes pour entendre une voix puis plus rien.

J'ai appelé Free 3 fois et pour l'instant pas de réponse, bien que je les ai contacté il y a déjà 1 semaine !

D'où vient le problème?

Je remercie par avance la (les) personnes qui pourront m'aider.

Tangon1

Mes parents m'ont créé un compte Free Mobile il y a 15 ans, le problème c'est que ce compte est au nom de mon père. 

Il y a t-il un moyen de changer ce prénom d'une façon ou d'une autre ? J'ai demandé à Free mais je me fait toujours pas des réponses de bot. 

Je crois qu'il est possible de changer justement le nom pour diverse raison mais est il possible de prendre un abonnement à 2€ puis lier mon abonnement Forfait Free 5G à cette abonnement puis résilier l'abonnement à 2€.

Je souhaite absolument garder ce numéro et je ne souhaite pas forcement changer d'opérateur juste pour un changement de prénom...

Merci d'avance pour votre aide.

plus d'une semaine que je suis sans connexion internet dès que je passe ma porte , il n'ont même pas de date de retour à la normal 

Depuis maintenant 2 semaines, mon téléphone passe souvent en appels d'urgence uniquement (10 a15h par jour environ) donc plus d'appels,ni sms, ni data. J 'ai changé la carte sim par une nouvelle de chez Free, mais le pb semble persister.

Pour info, avec l'appli netsat, quand mon téléphone capte, il peut aussi bien être sur Free que sur Orange, dans les 2 cas ça marche (4G, appels, sms). j'ai essayé une autre sim de chez SFR dans mon tel, et ça marche également (mais je n'ai pas pu la garder plusieurs heures). J ai également vérifié les APN, ils sont bon aussi, et forcer l'opérateur sur FREE 2G n'y fait rien)

Je souhaite donc savoir si vous connaissez un moyen (par une appli ?) de tester la carte réseau de mon téléphone, pour savoir si ces coupures sont les symptômes de la fin de vie de mon appareil (honor 9, 2ans), ou bien des incidents du réseau: mais RAS ni sur Free-réseau, ni sur les autres membre de ma famille chez Free également.

Merci beaucoup.

Cordialement.

J’étais chez SFR jusqu’à présent, or, j’ai acheté aujourd’hui un iPhone 13 ainsi que le forfait à 20€/mois de chez free sous format eSim

J’ai utilisé le RIO pour pouvoir garder mon numéro. Sauf qu’après plusieurs essais, mon eSim est bel et bien installée dans le téléphone mais je n’ai aucun service. Après 2/3 recherches j’ai lu qu’avec la résiliation par RIO il pouvait y avoir quelques jours avant que cela soit résilié. Est ce que cela explique donc que je n’ai pas de service ? 
Ou bien s’agit-il de quelque chose de complètement différent ?

Merci de vos réponses.

je ne sais plus quoi faire alors je compte sur vous  

depuis le 11/12 je ne peux plus envoyer de sms. À chaque fois cela marque « non distribué ».

L’assistance free me dit que tout est normal et qu’ils ne comprennent pas.

quand je mets une autre puce d’un autre opérateur dans mon téléphone cela fonctionne donc ce n’est pas mon téléphone mais bien le réseau.

auriez vous une idée de ce qui pourrait se passer et comment le résoudre svp?

je m’en remets à vous

merci d’avance 

Lorsque quelqu’un m’appelle le nom affiché automatiquement sur leur téléphone n’est pas le bon (sans être dans leurs répertoires), que ce soit chez Bouygues et SFR c’est pareil

quelqu’un a une idée ?